Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Fazla Fatura Ücreti Ve Sürekli Çekim Sorunu Mağduriyeti

ID:33745565

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fazla Fatura Ücreti Ve Sürekli Çekim Sorunu Mağduriyeti

Barış

Turkcell

22 Eylül 2025 17:48

384

Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında internet paket aşımı nedeniyle faturama 321 TL fazla ücret yansıtıldı. Ayrıca, hattım İzmir Karşıyaka gibi merkezi bir bölgede olmasına rağmen sık sık çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle telefonum merkezi yerlerde bile düzgün şekilde çekmiyor.

Bu konularla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat sistemdeki bir arıza nedeniyle fatura itiraz kaydım alınamadı. Fatura sorunu ilk defa yaşandı ancak çekim problemi uzun süredir devam ediyor. Hattım taahhütlü tarifededir, müşteri numaramın son 4 hanesi 1790’dır.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

fazla-fatura-ucreti-ve-surekli-cekim-sorunu-magduriyeti-1.jpg

Turkcell

22 Eylül 2025 17:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Eylül 2025 13:42

Merhaba Barış Bey, 24.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği: Acil Müdahale Bekliyorum

Şerife

Turkcell

11 Ekim 2025 14:19

256

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, daha önce de yine Turkcell müşterisiydim. 10.10.2025 tarihinde internet paketim yenilendiği anda dakikalar içinde bitti ve kullanımım önceki dönemlerle tamamen aynıydı. İzmir Kemalpaşa’da yaşıyorum ve bu hat için 0533****310 numarasını kullanıyo...

haksiz-yuksek-fatura-ve-cozum-eksikligi-acil-mudahale-bekliyorum-1.jpg

İzmir Buca’da Sürekli Çekim Problemi Ve Yüksek Fatura Aşımı

Süheyla

Turkcell

15 Eylül 2025 01:10

394

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır İzmir Buca’da ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli donuyor ve bağlantı kopuyor. Her yerde, evde, işte ve sokakta aynı sorunu yaşıyorum. Buna rağmen faturama 1000 TL’lik aşım ücreti yansıdı; ancak bu internetle neredey...

izmir-bucada-surekli-cekim-problemi-ve-yuksek-fatura-asimi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ek Ücret Ve Yanlış Faturalandırma Mağduriyeti

Mehmet

Turkcell

12 Ekim 2025 18:30

1.243

Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında 1600 TL ek ücret dahil ödeme yaptım. Ekim ayında ise paket kapsamında ödemem gereken tutar 790 TL olmasına rağmen, faturam 1141 TL olarak geldi. Ek paketi daha önce ücretini yatırmış olmama ve talep etmememe rağmen, iki defa kullanmışım gibi faturalandırıld...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Aşım Ücretlerinin Fahişliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hakan

Turkcell

02 Ekim 2025 17:13

688

Turkcell faturalı hattımda 30 GB 3000 dakika içeren 460 TL’lik bir paket kullanıyorum. Son fatura döneminde, 9 GB’lik paket aşımı nedeniyle toplamda 1.445 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paket aşımı için her 1 GB’a 100 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Ancak, 90 GB’lik internet p...

turkcell-paket-asim-ucretlerinin-fahisligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

turkcell-paket-asim-ucretlerinin-fahisligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Derin sonuçtan çok memnun

Çözüldü