Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Taahhüt Yenilemede Sunulan Teklifler ve Müşteri Memnuniyeti

ID:33711276

Taahhüt Yenilemede Sunulan Teklifler ve Müşteri Memnuniyeti

Kadir

Turkcell

18 Eylül 2025 16:45

2.760

Turkcell faturalı hattımda, 390 TL’ye 60 GB internet ve 1000 dakika içeren Büyük Fırsat paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere ve birkaç gündür, bugün de dahil olmak üzere 532’den sürekli aranıyorum. Yenileme için bana sunulan teklif ise 70 GB internet ve 2000 dakika için ilk 3 ay 390 TL, sonraki 9 ay ise 540 TL olarak iletildi. Ben mevcut tarifemi aynı fiyata yenilemek istiyorum ancak bu imkan sağlanmıyor.

Ayrıca, başka operatörden gelen yeni müşterilere benim kullandığım paketin 420 TL’ye sunulduğunu öğreniyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, her taahhüt bitiminde benzer şekilde yüksek zamlarla karşılaşıyorum ve sadık müşterilere kolaylık sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana yalnızca yüksek fiyatlı teklif sunuldu. İzmir Bornova’da ikamet ediyorum. Eski tarifemin aynı fiyata yenilenmesini talep ediyorum.

taahhut-yenilemede-sunulan-teklifler-ve-musteri-memnuniyeti-3.jpg

taahhut-yenilemede-sunulan-teklifler-ve-musteri-memnuniyeti-2.jpg

taahhut-yenilemede-sunulan-teklifler-ve-musteri-memnuniyeti-1.jpg

Turkcell

18 Eylül 2025 16:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Eylül 2025 10:43

Değerli Müşterimiz, 19.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

Canan

Turkcell

17 Eylül 2025 00:36

1.136

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg

3 Destek

Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Alternatifsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Tubanur

Turkcell

03 Eylül 2025 21:50

2.171

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir aydır ciddi bir fiyat artışıyla karşı karşıyayım. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” isimli tarifemi 390 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, gençlere özel fırsat olarak sunulan bu tarife 540 TL’ye yükseltildi ve daha uygun bir alternatif de sun...

tarife-yenilemede-yuksek-zam-ve-alternatifsizlik-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

tarife-yenilemede-yuksek-zam-ve-alternatifsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Sunulan Paket Fiyatlarının Değerlendirilmesi

Hüseyin

Turkcell

22 Ekim 2025 16:36

1.566

10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve mevcut taahhüdümün süresi dolmak üzere. Yaklaşık bir hafta önce online olarak arandım ve kullandığım 20 GB internet, 1000 dakika, 300 SMS ve WhatsApp sınırsız içeren paketin aynısını yeni taahhütle 600 TL’ye kullanabileceğim belirtildi. Ancak aynı paketi şu anda 47...

1 Destek

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Fiyatları Rakiplere Göre Çok Yüksek, İndirim Talep Ediyorum

Doğan

Turkcell

19 Ağustos 2025 15:23

698

Bir süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Paketimde 40 GB internet bulunuyor ve aylık 650 TL ücret ödüyorum. Ancak diğer operatörlerin aynı içerikteki paketlerine baktığımda fiyatların neredeyse yarı yarıya daha düşük olduğunu gördüm. Örneğin, bugün Türk Telekom bayisinde 40 GB internetli bir ...

turkcell-paket-fiyatlari-rakiplere-gore-cok-yuksek-indirim-talep-ediyorum-1.jpg

Mevcut Müşterilere Yüksek Taahhüt Yenileme Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Hamza

Turkcell

18 Ağustos 2025 22:39

1.887

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yükse...

3 Destek