Besni Köyünde 17 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Dönmeyen Müşteri Desteği

Adıyaman Besni Ören köyünde Türk Telekom ev internet hattımız, yaşanan doğal afet sonrası yaklaşık 17 gündür tamamen kesik olmasına rağmen, internet kullanıyormuşuz gibi fatura ödemeye devam ediyoruz. Köyde genel bir kesinti olmasına rağmen bugüne kadar sorunu çözmek için köye hiçbir ekip gelmedi, her aradığımızda sadece “yarın ekip gelecek” denilip bekletiliyoruz.

İnternet olmadığı için hem evimizdeki öğrenciler hem de köydeki diğer öğrenciler derslerine giremiyor, ödevlerini yapamıyor ve eğitimleri ciddi şekilde aksıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda arıza kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sahada somut bir çalışma görmedik.

Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, köyümüzdeki internet hattının derhal onarılmasını ve internet hizmeti alamadığımız bu dönem için tahakkuk eden ücretlerin iade edilmesini talep ediyoruz. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, mevcut taahhüdümüzün herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyoruz.