Turkcell işlemleri

03.11.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Atirus AVM’de bulunan Turkcell Ark Elektronik İletişim bayisinden yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak daha sonra bu hattın önceki sahibinden dolayı icralık olduğunu öğrendim. Hattı alırken bana hattın icralık olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, böyle...

Turkcell’e internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve “Favorim 25 GB” tarifesine geçmek istedim. Başvuru sonrası hattımın teslimi için Kuryenet’in adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak kurye adresime gelmediği halde, 2 Aralık saat 20.30’da “size ulaşamadık, tekrar uğrayacağız” şeklinde...

28 Kasım’da numaramı Turkcell’e taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 30 Kasım Pazar günü sim kartım, iş yeri olarak belirttiğim adrese getirilmiş, ancak kurum kapalı olduğu için teslim edilememiş. O gün gelen cevapsız çağrılardan kurye olduğunu düşündüğüm numarayı ar...

Turkcell hattım üzerinden 01.12.2025 tarihinde saat 23.20’de Ziraat Mobil uygulaması üzerinden “Hepsi 8+3 GB” paketini satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. 02.12.2025 sabahı saat 08.50’de dekont ile birlikte Turkcell müşteri hizmetlerine başvurarak talep oluş...

Bugün numaramı Turkcell’e bireysel faturalı hat olarak taşıdım. Ancak kaydolma aşamasında gelmesi gereken tek kullanımlık onay SMS’i hattıma ulaşmıyor. Bu nedenle Turkcell’e kayıt işlemini tamamlayamıyor ve hiç SMS alamadığım için hattımı kullanamıyorum. Turkcell hattımın bir an önce tamamen aktive...

17 Eylül 2021 tarihinde vefat eden babam adına, Turkcell bünyesinde bir icra dosyası olduğu gerekçesiyle 25 Kasım 2025 tarihinde Reel Alacak tarafından, ç** isimli bir avukat aracılığıyla telefonla arandım. Görüşmede, babamın üzerine yasal takip başlatıldığı, dosyada borç bulunduğu ve 4.400 TL ödeme...

Turkcell’e hat taşıma işlemi başlattım ve bir gündür hattımı aktif edemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden “hat aktivasyonu” bölümüne numaramı giriyorum, telefonuma doğrulama kodu geliyor, ancak doğru girmeme rağmen uygulama sürekli kodu yanlış girdiğime dair uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. ...

Turkcell numara taşıma işlemi sonrası hattımı iki gündür bir türlü aktif edemiyorum. Online işlem sayfası üzerinden gelen aktivasyon kodlarını giriyorum fakat sürekli hata veriyor. Şu ana kadar yaklaşık 15–20 defa kod girdim, her seferinde aynı hatayı alıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Turkcell mü...

Bugün saat 17.02 civarında 0216 558 10 10 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıtarak anket yapmak istediklerini söyledi, ben de önce kabul ettim. Fakat görüşme sırasında arka plandaki seslerden ve konuşma tarzından bir gariplik fark ettim. Bunun üzerine numar...

02.12.2025 tarihinde saat 17:05 civarında Turkcell’e kayıtlı faturalı 536639**73 numaralı hattıma, “Selin Hukuk Bürosu” adına gönderilmiş gibi görünen bir kısa mesaj ulaştı. Mesajda “Sn. [adınız soyadınız], uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. S...

08.11.2025 tarihinde bedelli askerlik için Amasya 15. Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’na giriş işlemlerim sırasında Turkcell tarafından bana zorla Askercell hattı satıldı. İşlemler esnasında, bu hattı almazsam telefonlarımın alınacağı ve kullanamayacağım yönünde yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi,...

Turkcell gnç uygulamasını kullanıyorum ve hesabımda 22 adet süper yıldız birikmiş durumda. Uygulamada Airpods hediyesi için 20 süper yıldız gerektiği yazıyor ancak buna rağmen ödülü alamıyorum. Uygulamada ilgili ödüle tıkladığımda sürekli “Bu ödül henüz açılmadı. Ödülün açıldığı saatte burada olmak ...

Turkcell faturalı bireysel hattımda son iki aydır hiçbir onay vermediğim, haberim olmayan abonelik ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Faturamda abonelik adı altında ek kalemler görünmesine rağmen bu servisleri ben başlatmadım ve herhangi bir işlem yapmadım. Durumu öğrenmek ve iptal etmek için Tur...

Turkcell hazır kart hattımı Mall of Antalya Turkcell bayisinden satın aldım. Ancak hatta dair tarafıma gelen SMS’lerden hattın hâlen önceki sahibine ait bilgileri içerdiğini fark ettim. Başka birine ait banka hesabı hareketleri ve PTT adına kayıtlı gönderilerle ilgili mesajlar almaya devam ediyorum....

23.11.2025 tarihinde Turkcell online mağaza üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım. Bu işlem sırasında 300 TL Migros hediye çeki kampanyasından yararlanacağım belirtildi, ancak tarafıma herhangi bir hediye çeki iletilmedi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hediye çeki kodu alm...

Uzun süredir Turkcell Platinum 50 GB paketini kullanıyorum ve son 2-3 aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. Daha önce dönem sonuna kadar bitmeyen, hatta üzerine fazlasıyla GB devreden paketim, son aylarda yenileme tarihi gelmeden tükenir hale geldi. Sanki 50 GB inter...

24 Kasım’da faturalı hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ onaylanmadı görünüyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Numara taşıma işleminin yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir ...

Turkcell yapboz tarifemi iki gündür 30 GB’den 50 GB’ye yükseltmeye çalışıyorum. Uygulama üzerinden ilgili menüye girip 50 GB’ı seçiyorum, işlem sonunda “başarılı” uyarısı çıkmasına rağmen paketim hâlâ 30 GB olarak görünüyor ve değişiklik paketime yansımıyor. Bu sırada 1 GB aşım paketinden internet h...

20.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattım için numara taşıma talebi oluşturdum. Sim kartımın Paket Taxi ile teslim edileceği bilgisi verildi. 22 Kasım’da Paket Taxi’den sim kartın teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Herhangi bir t...

Sayın Turkcell Yetkilileri, Turkcell müşterisi olarak hat devir işlemi yapmak istediğimde yaşadığım sorunlar ve maruz kaldığım mağduriyetler nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaşanan Sorunlar: 1. Hat devir işlemi için şubeye başvurduğumda 1.100 TL ücret talep edildi ve devir işleminin yapıla...