to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım’da numaramı Turkcell’e taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 30 Kasım Pazar günü sim kartım, iş yeri olarak belirttiğim adrese getirilmiş, ancak kurum kapalı olduğu için teslim edilememiş. O gün gelen cevapsız çağrılardan kurye olduğunu düşündüğüm numarayı aramama rağmen ulaşamadım ve sonrasında Turkcell tarafından süreçle ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde “online işlemler birimine bağlıyoruz” denilerek hatta bekletildim, yarım saatten fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadım. Hattım şu anda hâlâ mevcut operatörümde aktif ve Turkcell’e geçişim tamamlanmadı, mevcut operatörümdeki taahhüt sürem de bitmek üzere olduğu için mağdur durumdayım.
Turkcell’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurye teslimatı için beni aramasını, sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e numara taşıma talebimi 24 Kasım tarihinde verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ kargo ile tarafıma teslim edilmedi ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İkinci görüşmede talebime “acil” bilgisi girildiği söylendi, ancak bun...
21 Kasım’da Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve yeni sim kartın iş yerime kurye ile teslim edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen aradan ...
10.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanamıyorum. Sistem üzerinde “kargo teslim edilmiştir” yazıyor fakat detayında “kurye üzerinde” bilgisi yer alıyor. Şu ana kadar tarafıma herha...
Turkcell hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. 15.11.2025 tarihinde başlatılan süreç kapsamında yeni sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kimlik kartım ibraz edildi, gerekli tüm belgeler imzalandı ve s...
20.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden faturalı hatta geçiş için başvuru yaptım. Mevcut operatörümde taahhüdüm 26’sında biteceği için özellikle erken davranarak sürecin sorunsuz ilerlemesini bekliyordum. Aynı gün, 20.11.2025 saat 22.16’da “Hat taşıma talebinizi aldık. Simkartınız...
Yorumlar