to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Geçiş Sürecinde İletişim Ve Teslimat Sorunu Yaşadım
28 Kasım’da numaramı Turkcell’e taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 30 Kasım Pazar günü sim kartım, iş yeri olarak belirttiğim adrese getirilmiş, ancak kurum kapalı olduğu için teslim edilememiş. O gün gelen cevapsız çağrılardan kurye olduğunu düşündüğüm numarayı aramama rağmen ulaşamadım ve sonrasında Turkcell tarafından süreçle ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde “online işlemler birimine bağlıyoruz” denilerek hatta bekletildim, yarım saatten fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadım. Hattım şu anda hâlâ mevcut operatörümde aktif ve Turkcell’e geçişim tamamlanmadı, mevcut operatörümdeki taahhüt sürem de bitmek üzere olduğu için mağdur durumdayım.
Turkcell’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurye teslimatı için beni aramasını, sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Aleyna Hanım, Sizi 04.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar, Hayır beni aramadınız.
