Sim Kartım Teslim Edilmedi, Numara Taşıma Sürecim Mağduriyete Dönüştü

20.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattım için numara taşıma talebi oluşturdum. Sim kartımın Paket Taxi ile teslim edileceği bilgisi verildi. 22 Kasım’da Paket Taxi’den sim kartın teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Herhangi bir takip numarası veya iletişim bilgisi paylaşılmadığı için kurye firmasıyla da irtibata geçemiyorum.

23, 24, 25 ve 26 Kasım tarihlerinde farklı saatlerde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım. Her seferinde ilgili birime aktarıldım ancak 15–20 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı. Son olarak numara taşıma işleminin iptal edilmesini talep ettiğimde ise başvuruyu internet sitesi üzerinden yaptığım için iptal edemediklerini söylediler.

Şu anda mevcut hattımdaki taahhüdüm bittiği için indirimsiz fiyattan hattımı kullanmak zorunda kalıyorum ve Turkcell üzerinden talep ettiğim yeni hattın akıbetini bilmiyorum. Daha önce farklı operatörlere numara taşıma işlemi yaptım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılarak hattımın kullanıma açılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa numara taşıma başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.