Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

22 Ocak’ta Zara’dan verdiğim 5456*****18 numaralı siparişim “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen 235168771414 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem günlerdir kargomun dağıtımda olduğunu gösteriyor, fakat ne kargo firması ne de Zara tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum; telefonlara yanıt verilmiyor. Bugün Ankara / Yenimahalle şubesine gittiğimde ise kapalıydı. Kapalı bir şubeden kargonun nasıl “dağıtıma çıkarıldı” göründüğünü ve günlerdir neden teslim edilmediğini anlamıyorum.

Durumu Zara’ya da ilettim; ancak sadece şubeye mesaj geçtiklerini söyleyip konuyla ilgilenmediler, sorunum çözülmedi. Zara gibi bir firmanın kargo sürecini bu kadar başıboş bırakması ve müşterilerini mağdur etmesi gerçekten şaşırtıcı.

Zara’dan aldığım 5456*****18 numaralı siparişimin ve Bir Günde Kargo tarafından taşınan 235168771414 takip numaralı kargomun en kısa sürede Ankara / Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini, aksi halde sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.