Süper Yıldızlar Yeterli Olmasına Rağmen Airpods Hediyesi Verilmiyor

Turkcell gnç uygulamasını kullanıyorum ve hesabımda 22 adet süper yıldız birikmiş durumda. Uygulamada Airpods hediyesi için 20 süper yıldız gerektiği yazıyor ancak buna rağmen ödülü alamıyorum. Uygulamada ilgili ödüle tıkladığımda sürekli “Bu ödül henüz açılmadı. Ödülün açıldığı saatte burada olmak için Galaxy’yi sık sık ziyaret et! ” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

İki gündür aynı sorun devam ediyor, süper yıldızım yeterli olmasına rağmen kampanyadan faydalanamıyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama haline gelmiş durumda. Eğer bu şekilde hediyelere ulaşamayacaksak, başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.

05xx xxx xx 44 numaralı Turkcell gnç hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun incelenerek, hak ettiğim Airpods hediyesinden yararlanmam için gerekli işlemlerin yapılmasını ve kampanya şartları ile erişim saatlerinin kullanıcıya açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.