to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hazır kart hattımı Mall of Antalya Turkcell bayisinden satın aldım. Ancak hatta dair tarafıma gelen SMS’lerden hattın hâlen önceki sahibine ait bilgileri içerdiğini fark ettim. Başka birine ait banka hesabı hareketleri ve PTT adına kayıtlı gönderilerle ilgili mesajlar almaya devam ediyorum. Bu durum, hattın daha önce başkasının üzerine kayıtlı olduğuna ve kişisel verilerin korunması noktasında ciddi bir ihlal bulunduğuna işaret ediyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle KVKK kapsamında şahsıma ait olmayan, üçüncü bir kişiye ait bilgilerin hattıma gelmesi hem benim hem de o kişi için güvenlik ve gizlilik riski oluşturuyor. Hattın tarafıma satılmasına rağmen önceki hat sahibinin hattımla ilişiğinin kesilmemiş olması kabul edilebilir değil.
Turkcell’den talebim, hattın önceki sahibinin bu hat ile tüm ilişiğinin acilen ve kalıcı olarak kesilmesi, gerekli teknik ve idari işlemlerin ivedilikle yapılması ve KVKK kapsamında bu ihlale ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasıdır. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
18.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Terracity Turkcell Mağazası’ndan yeni bir hat satın aldım. Hattı telefona taktığımda, hatta ait 15.864,33 TL borç göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar bayiye gittiğimde, borcun hattın eski sahibinden kalan borç olduğu söylendi. Ben yeni hat almış bir m...
23 Eylül’de hattımı Turkcell’e taşıdıktan kısa bir süre sonra, hattıma “turkcell.com.tr üzerinden giriş yapıldı, giriş yapan siz değilseniz hesabınızın güvenliği için bu link üzerinden giriş yapıp oturumu hemen sonlandırabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ardından “Xiaomi cihazından giriş yapıldı” ...
Sayın Turkcell yetkilileri, Kısa süre önce Turkcell bayisinden “sıfır” olduğu belirtilerek bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra sosyal medya platformlarında iletişim bilgilerimi güncellemeye çalıştığımda, bu numaranın hâlihazırda başka bir kullanıcıya ait olduğu ve kullanı...
Turkcell’den yaklaşık 5 ay önce Karabük’te online teslimat yoluyla yeni bir hat aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren eski hat sahibine ait mesajlar ve aramalar almaya devam ediyorum. Hattı sadece kendim kullanmam gerekirken, başka bir kişinin bilgileriyle de eşleşiyor olması ...
2015 yılında kişisel bilgilerim kullanılarak, bilgim dışında adıma bir Turkcell hattı İstanbul’daki bir bayiden açılmış. Bu durumdan dolayı herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, Turkcell tarafından kara listeye alındım ve şu anda hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Yeni hat açma, tarife değişikliği ...
Yorumlar