to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Otomatik Paket Yenileme Mağduriyeti Endişesi
Turkcell’de “Mega + 85 GB internet” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. 09.12.2025 tarihinde taahhüdüm sona eriyor. 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdüm bittiği gün hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi ve paketimin yenilenmesini istemediğimi açıkça belirttim.
Müşteri hizmetleri, hattımı şu anda kapatmak veya faturasız hatta geçirmek istersem cayma bedeli çıkabileceğini, ancak son gün işlem yaparsam cayma bedeli olmayacağını söyledi. Buna rağmen, taahhüt bitiş gününde işlem yaparsam, mevcut tarifemin otomatik olarak yenilenmesi riskinin olduğunu ve bunun da beni mağdur edeceğini düşünüyorum. Tüketiciyi zorlayan ve mağdur eden bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Talebim; 09.12.2025 tarihinde taahhüdüm biter bitmez hattımın hiçbir ek ücret, cayma bedeli ya da otomatik paket yenilemesi olmadan faturasız hatta geçirilmesidir. Taahhüt sürem dolduktan sonra tarifemin kendiliğinden yenilenmesini istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
