to read complaints and reviews, or file yours.Bedelli Askerlikte Zorla Askercell Hattı Satışı Ve Belge Verilmemesi
08.11.2025 tarihinde bedelli askerlik için Amasya 15. Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’na giriş işlemlerim sırasında Turkcell tarafından bana zorla Askercell hattı satıldı. İşlemler esnasında, bu hattı almazsam telefonlarımın alınacağı ve kullanamayacağım yönünde yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi, bu baskı ortamında Askercell almak zorunda bırakıldım.
Oysa ki 15’inci Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’nın resmi bilgilendirme dokümanında, cep telefonu hattının ilgili GSM bayisinde ücretsiz olarak kısıtlı hatta dönüştürülebileceği ve yeni cep telefonu ya da kısıtlı hat almanın zorunlu olmadığı açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen sahada tam tersi şekilde yönlendirilmem ve zorla hat satılması kabul edilemez bir durumdur.
Askercell için benden toplam 1.500 TL tahsil edildi, ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde fatura, sözleşme ya da hattın bana ait olduğunu gösteren herhangi bir belge verilmedi. Ne hattın evrakını ne de resmi bir dekontu tarafıma sunmadılar, sadece zorla ödeme alındı.
Resmi tugay dokümanında açıkça zorunlu olmadığı belirtilen bir hizmetin, yanlış bilgilendirme ve baskı ile tarafıma satılmasını ve karşılığında herhangi bir belge verilmemesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Zorla satılan bu Askercell hattına ilişkin ödediğim 1.500 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde süreci hukuki yollarla takip etmeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Gelişme
08.11.2025 tarihinde bedelli askerlik için Amasya 15. Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’na giriş işlemlerim sırasında Turkcell tarafından bana zorla Askercell hattı satıldı. İşlemler esnasında, bu hattı almazsam telefonlarımın alınacağı ve kullanamayacağım yönünde yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi, bu baskı ortamında Askercell almak zorunda bırakıldım.
15’İnci Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’nın resmi bilgilendirme dokümanında, cep telefonu hattının ilgili GSM bayisinde ücretsiz olarak kısıtlı hatta dönüştürülebileceği ve yeni cep telefonu ya da kısıtlı hat almanın zorunlu olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen sahada bunun tam tersi şekilde yönlendirildim. Buna ek olarak Askercell için benden toplam 1.250 TL tahsil edildi, ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde fatura, sözleşme ya da hattın bana ait olduğunu gösteren herhangi bir belge verilmedi.
Ödeme, ceptaş İletişim adına Samsun lokasyonlu bir işlem olarak görünmesine rağmen olay Amasya’daki tugay bölgesinde yaşanmıştır. Ne hattın evrakı ne de resmi bir dekont tarafıma sunulmadan, baskı altında zorla ödeme alınmıştır.
Resmi tugay dokümanında açıkça zorunlu olmadığı belirtilen bir hizmetin, yanlış bilgilendirme ve baskı ile tarafıma satılmasını ve karşılığında herhangi bir belge verilmemesini hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum. Zorla satılan bu Askercell hattına ilişkin ödediğim 1.250 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgili acil açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Barış C Bey, 04.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili ekibimize yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Barış Can Bey, 05.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş sağlandı ancak çözüm bulunamadı. Tarafıma olumlu dönüş yapamadıklarını ve para iadesi olmayacağını dile getirdiler. Hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. İyi günler.
