Turkcell işlemleri

4 gün önce Turkcell’in online kanalı üzerinden faturalı hat numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartım kısa sürede elime ulaştı. Ancak, aradan geçen 4 güne rağmen hattım hala aktive edilmedi ve bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin online üzerinden yapı...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken, online işlemler uygulamasında yeni paket teklifleri arasında "İlk 3 ay 150 TL fatura indirimi + 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium" kampanyası reklamı gördüm. Kampanya detayında, "Mevcut paketinden 320 TL ve üzeri bir pakete geçildiğinde ilk...

Turkcell hattına sahip olmamama rağmen, bugün boyunca sürekli olarak hızlı giriş SMS’leri almaktayım. Farklı bir operatör kullanıcısıyım ve Turkcell ile herhangi bir abonelik ilişkim yok. Ancak, numarama sürekli olarak Turkcell hesap girişi için şifre gönderiliyor. Bu durumla ilgili olarak Turkcel...

Turkcell'den faturalı hat kullanıyorum ve gün boyunca esim aktivasyon işlemini online olarak gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak kimlik doğrulama ekranında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her denememde aynı sorun...

Turkcell hazır kart geçiş işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Faturalıdan faturasız hatta geçiş yapmak için 0541*****23 numaralı hattım için online başvuruda bulundum. Aynı şekilde diğer hattımı da hazır karta geçirmek istedim. Ancak, bir hattım bir gün içinde hazır karta geçirilirken, ...

İPhone 15 Pro Max model yurt dışı cihazımda yaklaşık 1 haftadır esim’i aktifleştiremiyorum. Turkcell bayisine defalarca gitmeme rağmen, sistemin sürekli hata verdiği ve işlem yapılamadığı belirtiliyor. Ekranda “esim aktifleştirilmedi” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım yurt dış...

2,5 yıl önce iptal ettiğim ve sonu 781 ile biten faturalı hattımı tekrar almak istiyorum. 2024 Şubat ayından bu yana, bu numarayı tekrar üzerime almak için defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetlerinden ve bayilerden herhangi bir çözüm sunulmadı; ...

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, kimlik bilgilerim kullanılarak adıma sim kart değişikliği işlemleri gerçekleştiriliyor. Bu durum daha önce de tekrarlandı ve kişisel bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Konu ile ilgili Turkcell’in şikayet sayfası üzerind...

Yaklaşık 6 ay önce Turkcell’den faturalı bir hat aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce vefat etmiş bir kişiye ait olduğunu, o kişinin ailesinden öğrendim. Bu nedenle hiçbir banka işlemi veya siparişi yapamıyorum, hiçbir yere kayıt olamıyorum. Sorunum tüm bankalarda ve uygulamalarda geçerli. ...

16.08.2025 tarihinde saat 04:42’de, kendi adıma kayıtlı hattıma Turkcell’den iznim olmadan “ticari elektronik izin verildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben böyle bir izin vermedim ve zaten Türk Telekom müşterisiyim. Mesajda 2200 kodu yer alıyor, fakat bu kod üzerinden iptal etmek için mesaj atma...

Turkcell hattımı Kahramanmaraş Türkoğlu ilçesi Büyükimalı Mahallesi’nde kullanıyorum. Son iki aydır hem internet hem de arama hizmetlerinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle arama yaptığımda sürekli olarak hat çekmiyor ve internete de çoğu zaman erişemiyorum. Daha önce de benzer sorunlar ya...

15.08.2025 tarihinde saat 22:35 civarında “turkcellwebsitesi.com” adlı bir internet sitesinden indirimli iPhone 13 almak isterken bir güvenlik sorunu ile karşılaştım. Site, Turkcell’in resmi web sitesi izlenimi veriyor ve kullanıcıları yanıltıyor. Satın alma işlemi sırasında kart bilgilerimi girdim,...

Turkcell e-sim hizmetini iPhone 13 cihazımda kullanmak için tüm aktivasyon işlemlerini eksiksiz olarak yaptım. Ancak hattım bir türlü kullanıma açılmadı ve bu sorun 1 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilci yeterli bilgiye sahip değildi ve ben...

16 yıldır Turkcell Platinum abonesiyim. Bugün (Antalya’da) abonelik yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana sunulan yeni fatura tutarı 1200 TL olarak belirtildi. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paketin 460 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni m...

Turkcell gnç faturalı hattı kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır hem gnç hem de diğer Turkcell uygulamalarına giriş yapamıyorum. Her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Sorunu farklı cihazlarda ve farklı internet bağlantılarında da denedim, ancak sonuç değişmedi. Bu sü...

12.08.2025 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemi başlattım. Ancak aradan geçen zamana rağmen sim kartım henüz teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde kurye firmasını beklemem gerektiği söylendi. Fakat bugüne kadar kurye firması benimle hiçbir şek...

15.08.2025 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemi için Dijital Kurye’den randevu aldım. Ancak randevu günü herhangi bir kurye gelmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Süreç boyunca ne kuryeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadım; herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Başvuru numaram: 2025081293446755...

25 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. 14.08.2025 tarihinde saat 22:30 civarında İstanbul’da Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut Star paketimi yine Star paketi olarak yenilemek istedim. Sözleşmemin bitmesine 40 gün kaldığını uygulama üzerinden görünce, mevcut paketimin süresi dolduktan sonra y...

Yaklaşık 1 yıldır Antalya Manavgat’ta kullandığım Turkcell faturalı hattımda hem evimde hem de iş yerimde sürekli olarak şebeke ve internet çekim sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde bir güncelleme gönderiliyor veya işlem yapılıyor ancak hiçbir şekilde ka...

Turkcell kurumsal hattımı taahhüt sürem bittikten sonra ön ödemeli (kontörlü) hatta geçirmek istedim. Yaklaşık 6 ay boyunca bu geçiş işlemi gerçekleşmedi ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Nihayet 4 Haziran’da hattım kontörlüye geçirildi. Ancak hemen ardından...