Nike Court Borough Low Recraft Ayakkabısının 4 Ay İçinde Tabası Yırtılması, Değişim Ve İade Talebi

20.09.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından Nike Court Borough Low Recraft beyaz sneaker modeli bir ayakkabı satın aldım. Günlük kullanımda kullandığım bu ayakkabının tabanı, satın aldıktan sadece 4 ay sonra yırtıldı. Böyle bir sorunun bu kadar kısa sürede yaşanması, hem markaya hem de firmaya yakışmayan bir durum olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için ilk olarak 15.01.2026 tarihinde FLO’ya gönderdim, ancak tarafıma iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi. Bunun üzerine 17.01.2026 tarihinde ikinci kez yeniden incelemeye gönderdiğimde, mağaza ile yaptığım görüşmelerde aslında red kararı gelmemesi gerektiği söylendi ve üçüncü kez tekrar gönderim yaptım. Tüm bu süreçlere rağmen her seferinde inceleme sonucu olumsuz, yani red olarak geri döndü.

Kayseri Forum AVM FLO mağazasından aldığım ve fiş numarası 41220102009509410042 olan bu ürünle ilgili olarak, 4 ay içinde tabanı yırtılan ayakkabımın değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.