to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Numaramı Geri Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
2,5 yıl önce iptal ettiğim ve sonu 781 ile biten faturalı hattımı tekrar almak istiyorum. 2024 Şubat ayından bu yana, bu numarayı tekrar üzerime almak için defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetlerinden ve bayilerden herhangi bir çözüm sunulmadı; bayiye yönlendirildim fakat numaranın satışa kapalı olduğu belirtildi.
Bu numara, mail sistemim ele geçirildiği için birçok uygulama ve hesabımın doğrulama işlemlerinde kritik öneme sahip. Numara bana tekrar tahsis edilmediği için, önemli hesaplarımı ve e-posta erişimimi geri alamıyorum.
Numaranın tekrar satışa açılarak tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
2,5 yıl önce iptal ettiğim ve sonu 781 ile biten faturalı hattımı tekrar üzerime almak istiyorum. 2024 Şubat ayından bu yana, bu numarayı tekrar alabilmek için defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de İstanbul Ümraniye Armağan Evler'deki cadde üzerindeki Turkcell bayisiyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetlerinden ve bayilerden herhangi bir çözüm sunulmadı; bayiye yönlendirildim fakat numaranın satışa kapalı olduğu belirtildi. Farklı bir bayi ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yine bir sonuç alamadım.
Bu numara, mail sistemim ele geçirildiği için birçok uygulama ve hesabımın doğrulama işlemlerinde kritik öneme sahip. Numara bana tekrar tahsis edilmediği için, önemli hesaplarımı ve e-posta erişimimi geri alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı ve başvuru kaydım bulunmamaktadır. Bu süreçte herhangi bir ücret de ödemedim.
Numaranın tekrar satışa açılarak tarafıma tahsis edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Geri verme işlemi Faturalı hattın veya Hazır Kart'ın hat iptal olduktan sonra hattın aynı kişiye geri verilmesidir. Faturalı ve ön ödemeli hatlarda hattın iptalinin üzerinden 1 yıl geçmemiş ve/veya içinde ise hat geri verilir. Her iki ödeme tipinde de; üzerinden belirtilen süreleri geçmiş bir hat için ise numara hala başka bir müşteriye satılmamışsa hat geri verilebilir. Yine abonelik sözleşmesi imzalanır. Geri verme işleminiz için en yakın Turkcell Mağazamızı ziyaret ederek destek alabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni aramadınız ya da yanlış numarayı aradınız kayıtlarım elimde bugün yine uğrayacağım mağazaya bakalım olacak mı geçen de böyle dediniz ama gittim satışa kapalı cevabını aldım
