to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Haksız 877 TL Fatura Mağduriyeti
Turkcell kurumsal hattımı taahhüt sürem bittikten sonra ön ödemeli (kontörlü) hatta geçirmek istedim. Yaklaşık 6 ay boyunca bu geçiş işlemi gerçekleşmedi ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Nihayet 4 Haziran’da hattım kontörlüye geçirildi. Ancak hemen ardından 10.06.2025 tarihinde 518 TL, 10.07.2025 tarihinde ise 358 TL olmak üzere toplamda 877 TL tutarında fatura gönderildi. Fatura detaylarında “esnaf tarifesi” adı altında tarife ücreti yansıtılmış.
Oysa taahhüt sürem bitmişti ve herhangi bir ek hizmet ya da ceza bedeli olmamasına rağmen bu faturaların çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır. Şu anda faturaları ödemedim ve bu durumun düzeltilmesini bekliyorum.
Turkcell’den beklentim, haksız yere çıkarılan bu 877 TL’lik iki faturaların iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
