to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azure Ütü Su Sızdırması Nedeniyle Tam Değişim Talebi
01 Şubat 18:02
18 Aralık 2025 tarihinde Özdilek Media Markt mağazasından Philips Azure 8050/20 model ütü satın aldım. Ürünü ilk ve ikinci kullanımımızda ütüden su sızdırdığını fark ettik. Bunun üzerine kullanım kılavuzunu tekrar okuduk ve internette detaylı araştırma yaptık. Kılavuzda belirtilen tüm talimatlara birebir uymamıza rağmen ütü her kullanımda kıyafetlere su sızdırmaya devam etti. İnternetteki kullanıcı yorumlarında da bu ürünün daha ilk kullanımdan itibaren, 9 ay içinde veya 1,5 yıl içinde su sızdırmaya başladığına dair pek çok şikayet olduğunu gördük ve yaşadığımız sorunun bize özgü olmadığını anladık.
Ürünün ayıplı olduğuna kanaat getirdikten sonra, 6502 sayılı kanunda yer alan 14 günlük yasal iade süresi dolmadan 28 Aralık 2025 tarihinde Özdilek Media Markt mağazasına başvurarak iade talebinde bulunduk. Buna rağmen mağaza, bizim özellikle değişim talep etmemize karşın ürünü doğrudan iade veya değişime almamış, arıza tespiti için servise göndermiştir. Daha sonra tarafıma ürünle ilgili “arıza bulunmadığı” yönünde açıklama yapıldı ve ütüyü 27 Ocak 2026 tarihinde aynı mağazadan teslim aldım. Teslim sırasında “hasarsız teslim alındı” ibaresi olan bir form imzalatılmak istendi, ben de “hasarsız” kısmının üzerini çizerek imzaladım.
Philips Azure 8050/20 model ütü, su sızdırma problemi nedeniyle temel işlevini ayıplı şekilde yerine getirmektedir ve bu haliyle kullanılabilir bir ürün değildir. 5.999 TL ödeyerek, fiilen kullanamayacağım ve kıyafetlere zarar verme riski olan bir ütü almak için para vermedim. Elimde ütünün su sızdırdığına ilişkin video kaydı da bulunmaktadır ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, gerekirse süreci mahkemeye de taşıyacağım.
6502 sayılı kanundan doğan haklarım çerçevesinde, tarafıma satılan bu ayıplı ürünün kabul edilerek sıfır, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Aralık 2025 tarihinde Özdilek Media Markt mağazasından Philips Azure 8050/20 model ütü satın aldım. Ürünü ilk ve ikinci kullanımımızda ütüden su sızdırdığını fark ettik. Bunun üzerine kullanım kılavuzunu tekrar okuduk ve internette detaylı araştırma yaptık. Kılavuzda belirtilen tüm talimatlara birebir uymamıza rağmen ütü her kullanımda kıyafetlere su sızdırmaya devam etti. İnternetteki kullanıcı yorumlarında da bu ürünün daha ilk kullanımdan itibaren, 9 ay içinde veya 1,5 yıl içinde su sızdırmaya başladığına dair pek çok şikayet olduğunu gördük ve yaşadığımız sorunun bize özgü olmadığını anladık.
Ürünün ayıplı olduğuna kanaat getirdikten sonra, 6502 sayılı kanunda yer alan 14 günlük yasal iade süresi dolmadan 28 Aralık 2025 tarihinde Özdilek Media Markt mağazasına başvurarak iade talebinde bulunduk. Buna rağmen mağaza, bizim özellikle değişim talep etmemize karşın ürünü doğrudan iade veya değişime almamış, arıza tespiti için servise göndermiştir. Daha sonra tarafıma ürünle ilgili “arıza bulunmadığı” yönünde açıklama yapıldı ve ütüyü 27 Ocak 2026 tarihinde aynı mağazadan teslim aldım. Teslim sırasında “hasarsız teslim alındı” ibaresi olan bir form imzalatılmak istendi, ben de “hasarsız” kısmının üzerini çizerek imzaladım.
Philips Azure 8050/20 model ütü, su sızdırma problemi nedeniyle temel işlevini ayıplı şekilde yerine getirmektedir ve bu haliyle kullanılabilir bir ürün değildir. 5.999 TL ödeyerek, fiilen kullanamayacağım ve kıyafetlere zarar verme riski olan bir ütü almak için para vermedim. Elimde ütünün su sızdırdığına ilişkin video kaydı da bulunmaktadır ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, gerekirse süreci mahkemeye de taşıyacağım.
6502 sayılı kanundan doğan haklarım çerçevesinde, tarafıma satılan bu ayıplı ürünün kabul edilerek sıfır, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
