Turkcell işlemleri

Yakın zamanda numaramı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemini başlatmadan önce, bana öncelikle avantajlı bir kampanya ve ilk ay faturamın Turkcell tarafından karşılanacağı söylendi. Hattı bayiden teslim almak için İstanbul’daki bir Turkcell bayisine gittiğimde ise böyle bir kampanyanın olmadığını öğren...

Turkcell Superbox abonelik iptalinden 7 gün sonra modem iade etmem gerekiyordu. Modemi 2. Gün kargoladım. 3. Gün teslim alindi mesajım geldi. 4. Gün teslim edilmedi. Uyarısı alınca Turkcell i arayıp sureci teyit ettirdim. Sırayla işlem yaptıklarını mesajı dikkate almamam gerektiğini söylediler. Dun ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve iki hattım mevcut; biri 16, diğeri 84 ile bitiyor. Sonu 16 ile biten hattımdaki tarifeyi, sonu 84 ile biten hattıma da tanımlatmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda istediğim tarifeye geçiş yapamayacağım, bu tarifenin hattım için uygun olmadığı ve...

18 Temmuz 2025’te Turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında sayfada açıkça “Dijital kanallardan geçene ilk ay fatura Turkcell’den” kampanyası görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. 21 Temmuz’da saat 13:43 itibarıyla Turkcell abonesi oldum. Ancak sonrasında...

Faturalı hattım, tamamen bilgim dışında bugün Vodafone’dan Turkcell’e taşınmış ve şu an hattım kapalı durumda. Tarafıma bu değişiklikle ilgili herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulma...

Merhaba, Turkcell GSM firmasından şikayetçiyim. 1 haftayı aşkın süredir hattımda internet sorunu yaşıyorum. Kaldıraçlı işlemlerle uğraşıyorum ve bu Turkcell kaynaklı sorun yüzünden paramı kaybettim. Artık bıktım, yeter! Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ama hâlâ hizmet alamıyorum.

30.07.2025 tarihinde Turkcell e no. Taşıma talep ettim. Sim kart hemen geldi. E devletten onay tamamladım. 5 gün oldu. Halen taşıma tamamlanmadığı gibi hiçbir mesaj da gelmedi. Tıklayın diye millete gaz vermeyin. Sisteminizde otokontrol ve feed back yapın. Keşke bayiden yapsaydım. Sim kart ne oldu 5...

Merhaba; Yaklaşık 30 yıldır Turkcell müşterisiyiz. 28/07/2025 tarihinde mobil imza için başvuru yaptım. Telefonlarım data hatlarıyla birlikte toplamda 80'in üzerinde hattım bulunmaktadır. Kardeşimin rahatsızlığı nedeniyle yaklaşık 3 aydır hastanedeyim. Tek imza yetkilisi olduğum için dışarı çıkamıyo...

Birkaç gün önce Türk Telekom kurumsal faturalı hattımı, Turkcell’in kurumsal “İşte Hesaplı Mega 60” tarifesine taşımak üzere başvurdum. 3.08.2025 [07:02] tarihinde hattımın aktif olacağı bilgisi SMS ile iletildi. Dün sim kartım kargo ile teslim edildi ve bugün eski hattım sabah saatlerinde iptal edi...

Herkese merhaba: Normalde fiyatı 990 TL olan bol GB (50gb internetli) faturasız hattı Konya Akşehir 67 şube kodlu Turkcell mağazasında, üniforması olmayan ve yanılmıyorsam ismi M****** olan bir personel. 1400 liradan satıyor. Şimdi soruyorum size? Üniforması neden yok? Neden 410 lira fazla fiyat ver...

Turkcell Basın Tarifesi’ne geçiş başvurusunda bulundum. Doğuş Grubu çalışanıyım ve kurum kartımda pozisyon bilgisi yer almadığı için başvurum kabul edilmedi. Oysa şirketteki tüm çalışanların kurum kimlikleri aynı şekilde düzenlenmekte ve hiçbirinde pozisyon bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle, kurum ta...

Turkcell bireysel mobil hattı kullanıcısıyım. Son faturamda, 739 TL olması gerekirken 1027,7 TL’lik bir tutarla karşılaştım. Faturamda 11877 numarasına gönderilmiş bir SMS nedeniyle 139 TL ek ücret alındığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hem işlem önces...

Turkcell gnç mobil tarifemde, 10 Temmuz tarihli faturama “tyg avantaj” adı altında 300 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa son faturamda ilk defa karşılaştığım bu işlem ile ilişkili olarak yurt dışına hiç çıkmadım ve böyle bir hizmet kullanmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak...

27 Temmuz’da Turkcell uygulaması üzerinden “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” yurt dışı paketini satın aldım. 1 ve 2 Ağustos tarihlerinde Arnavutluk’ta bu paketi kullanmaya başladım. Ancak 2 Ağustos’ta faturamın 2000 TL’ye çıktığına dair bir mesaj aldım. Paketin “Avrupa Gezgini” adıyla sunulmasından ...

Turkcell Salla Kazan kampanyası üzerinden 4GB Youtube.com internet paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Ayrıca SMS ile de bilgilendirme aldım. Ancak Youtube.com üzerinden video izlediğimde, hediye paketin kotasından neredeyse hiç kullanım olmuyor (4GB paketim yalnızca 3.97GB’a düşmüş durumda). Bun...

Babam 77 yaşında ve bize danışmadan 0542***3803 numaralı hattını Turkcell faturalı 5 GB tarifesine aylık 215 TL taahhütle geçirmiş. Kendisi yaşlı olduğu için bu sürece tam olarak hakim olamamış. Hattı 15 Temmuz’da Turkcell’e taşıdıktan sonra, hattı alır almaz kaybolduğu için hiç kullanamadı. Sim kar...

31 Temmuz’da Turkcell Watch Cellular GPS+ tarifesini Apple Watch Series 10 model saatim için başarılı bir şekilde aktive ettim. Ancak 1 Ağustos’ta saati sıfırlayıp yeniden kurduktan sonra, hücresel planı 'tut' seçeneğini kullanmama rağmen plan 'beklemede' kalıp inaktif hale geldi. Akabinde tekrar hü...

Turkcell mobil faturamda “tyg Avantaj” adı altında 600 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak ben Temmuz ayında yurt dışına çıkmadım ve bu paketi uzun süre önce iptal etmiştim. Durumu kontrol etmek amacıyla yeniden iptal işlemi yapmak istedim, ancak “İptal etmek istediğiniz pakete ait bir üyeliği...

Yıllar önce Turkcell hattımız üzerinden sahte kimlik ile telefon alınmıştır. Süreç mahkemeye taşınmıştır ve Turkcell ödemeleri tarafımızdan talep etmemiştir. Şu an oturduğumuz bölgede hat çekmiyor ve Turkcell'e numaramızı geri taşımak istediğimizde kara listeye alındığımızı ve işlem yapamayacağımız ...

Turkcell hattıma bugün, 'Ceza dosyanızın son işlem günüdür. Mağdur olmamak için arayınız. Özen Hukuk…' şeklinde bir mesaj geldi. Aynı mesaj kardeşime de gönderilmiş. Bu tür mesajlarla şahsım ve yakınlarım, oltalama yöntemiyle mağdur edilmeye çalışılıyor. Henüz herhangi bir zarara uğramadım, bu mesa...

20 yılı aşkın süredir aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattım, bir akrabamın üzerine kayıtlı ve hattı üzerime almak için "esnek devir" işlemi yapmak istiyorum. Bize bu işlemin uygulama üzerinden yapılabileceği ve bilgilerimiz doğru girildiği takdirde tamamlanabileceği söylendi. Ancak son ü...