to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Yenileme Sürecinde Fiyat Farklılıkları ve Çözüm Eksikliği
16 yıldır Turkcell Platinum abonesiyim. Bugün (Antalya’da) abonelik yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana sunulan yeni fatura tutarı 1200 TL olarak belirtildi. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paketin 460 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere yarı fiyatına hizmet verilirken bana iki katı ücret çıkarılması büyük bir haksızlık.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm veya sadakat indirimi teklif edilmedi, “yapabilecek bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Bu yaklaşım nedeniyle yarın Turkcell’den ayrılma kararı aldım. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir ayrımcılıkla karşılaşmak beni çok üzdü. Mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan fiyatların sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir bilgi için dönüş yapmadınız.
Merhaba Murathan Bey, 19.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
