Bershka Siparişimiz Uzun Süre Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Yok

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından kızım için beyaz bir şişme mont siparişi verdik. Sipariş 11 Ocak 2026 tarihinde oluşturuldu ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü elimize ulaşmıyor.

Ne ürünü iptal edebiliyoruz ne de iade süreci başlatabiliyoruz çünkü ortada ne kargo var ne de net bir bilgi. Sürekli “hazırlanıyor” statüsünde kalması ve herhangi bir açıklama yapılmaması bizi mağdur ediyor ve bu durumun ne anlama geldiğini gerçekten anlayamıyoruz.

Siparişimizin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.