to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Turkcell Finance Limitimin Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Turkcell Finance hizmetinde 30.000 TL olan limitimle bir adet iPhone 13 aldım ve ödemeleri 3 taksit halinde, her birini zamanında gerçekleştirdim. Ayrıca normal faturalarımı da düzenli şekilde ödüyorum. Buna rağmen 16 Ağustos 2025 tarihinde limitimin 12.000 TL'ye düştüğünü fark ettim. Yeni bir telefon almak istediğimde, limitimin artması gerektiğini düşünüyordum ancak beklenmedik şekilde azalmış durumda.
Bu konuda bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım ve herhangi bir açıklama alamadım (şahsi telefonum arızalı olduğu için farklı numaradan aradım müşteri hizmetlerini). Tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen neden böyle bir limit düşüşü yaşandığını anlamış değilim.
Limitimin eski haline getirilmesini veya artırılmasını talep ediyorum. İlgili işlemde kullandığım numaram: 0533**55. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir gecikme ya da sözleşme ihlali söz konusu değildir. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Cihaz kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şirket politikamız gereği Turkcell kontratlı cihaz satışlarımız Turkcell Finansman Şirketi üzerinden kredilendirilerek yapılmaktadır. Kredi tutarınız, başvuru talebinizle birlikte Turkcell Finansman Şirketi tarafından değerlendirme yapılarak belirlenmektedir. Finansal ödeme performansınız, yaptığınız ödeme miktarlarınız maksimum kredi tutarınızın belirlenmesinde etkilidir. Turkcell Finansman kredi limiti günlük sorgulamalarda farklılık gösterebilir. Konu ile ilgili detaylı bilgi için 07.45 ile 01.45 saatleri arasında Turkcell Finansman Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Başvurunuzun olumlu değerlendirilmesi durumunda hattın yasal sahibi olarak Turkcell mağazalarımızdan işlem yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
