to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hazır kart geçiş işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Faturalıdan faturasız hatta geçiş yapmak için 0541*****23 numaralı hattım için online başvuruda bulundum. Aynı şekilde diğer hattımı da hazır karta geçirmek istedim. Ancak, bir hattım bir gün içinde hazır karta geçirilirken, diğer hattım için başvurumun üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala geçiş işlemi gerçekleşmedi. Üstelik, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte faturam işlemeye devam ediyor ve hattımda paket yüklenmiş olmasına rağmen hala kullanıma açılmadı. Geçiş işleminin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, müşteri olarak mağdur ediliyorum. Bu durumun ilk kez başıma gelmesi ve iki hattımın da bana ait olmasına rağmen farklı uygulamalarla karşılaşmam, Turkcell’in kurumsallığına yakışmıyor.
Sorunumun acilen çözülmesini, hattımın faturasız karta geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde saat 00.30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden kardeşimin faturasız hattını faturalı hatta geçirmek için işlem yaptım. Kendi hesabım açıkken, ek olarak kardeşimin hesabını ekledim ve geçiş işlemini başlattım. İşlem sırasında kardeşime ait T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi ...
24/08/2025 tarihinde gece saat 12'de, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Turkcell faturasız hattım otomatik olarak faturalı hatta geçirilmiş. Olayı fark ettiğimde mesajlarımı kontrol ettim ve Turkcell'den “faturalı hatta geçiş yaptınız” şeklinde bir bildirim ile “Samsung markalı bir cihaz hattınıza gir...
Turkcell faturalı hatta geçiş için online başvuru yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı. Henüz hattımı kullanmaya çalışmadım çünkü sim kartım gelmedi. Turkcell’in sitesinde başvuru durumunu kontrol ettiğimde “sim kart eşleştirmeniz bekleniyor” yazısı ile k...
Yorumlar