Kırık Valiz İçin Tekrar Rapor Ve Yeni Valiz Talebi

26 Ocak tarihli İstanbul–Kars Pegasus uçuşumda teslim aldığım valizim kırık çıktı. Havalimanındaki kayıp eşya memuru hasarla ilgili rapor tuttu ve ksypc12395 numaralı dosya oluşturuldu. Bana, dönüşte Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan yeni valizimi alabileceğim bilgisi verildi.

Ancak 31 Ocak dönüşümde Sabiha Gökçen’e gittiğimde yeni valizin kalmadığı, telefonla aramam halinde benim için ayrılacağı söylendi. Daha sonra Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, zaten raporum olmasına rağmen süreci yeniden başlatmak ister gibi tekrar rapor tutulması gerektiği ve kırık valizin fotoğraflarını göndermem istendi.

Başta verilen bilgilere güvenerek hareket ettim ve elimde resmi rapor varken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Mevcut ksypc12395 numaralı rapor doğrultusunda, bana ilk söylendiği gibi kırılan valizimin yerine yeni bir valiz verilmesini talep ediyorum.