to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Tekirdağ/Çerkezköy Meydan’daki Turkcell bayisinden faturam üzerine Redmi 14C marka telefon almak için başvurdum. Bayideki yetkili, bana Samsung marka bir cihazı almış gibi gösterip puan kazandıracağını hiçbir ödeme yapmayacağımızı ve bu puanla Redmi 14C’yi indirimli alabileceğimi söyledi. Süreci tam olarak anlamadan işlemler yapıldı ve sadece Redmi 14C için imzaları attım. Ancak herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi.
Şu anda elimde yalnızca Redmi 14C telefonu ve kutusundaki belgeler bulunuyor. Samsung cihazını hiç görmedim ve satın almadım. Buna rağmen faturamda hem Samsung cihazının hem de Redmi 14C’nin ücretleri toplamda 2800 TL’nin üzerinde yansıtılmış durumda. Sadece Redmi telefonun kutusundaki belgeler tarafıma verildi, başka bir evrak veya garanti belgesi almadım.
Müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta ile dilekçe göndermemi söylediler ve hemen dönüş yapılacağı belirtildi. Dilekçemi göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bayiyle tekrar iletişime geçemedim ve sorunum çözülmedi.
Turkcell’den beklentim, faturama fazladan yansıtılan cihaz ücretinin iptal edilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Ayrıca, fatura gecikme bedeliyle de karşılaşmak istemiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
13 Ekim 2024 tarihinde Turkcell’in Trabzon Forum AVM Kaan İletişim mağazasından Redmi Note 13 model telefonu satın aldım. Telefon kısa süre içinde arızalandı. Mağazaya başvurmama rağmen sorun çözülmediği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti, 03 Eylül 2025 tarihinde le...
Turkcell Eskişehir Baykal Elektronik’ten aldığım Xiaomi Redmi 14 marka telefon arızalı çıktığı için konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Mahkeme beni haklı buldu ve karar doğrultusunda ürünü, ilgili belgelerle birlikte bayiye teslim ettim. 12.734 TL tutarındaki ücret iadesini beklemekteyim. Ancak a...
Trabzon Araklı'daki Turkcell bayisi 'Arta Mobil' şubesinden 18.03.3024 tarihinde Xiaomi Redmi 13 aldım. Daha bayiden çıkmadan vazgeçtiğimi ve Pro modelini istediğimi söyledim. 'Elimizde yok' dediler. İade etmek istedim, ancak 'Parasını ödediniz, imza attınız, iade yapamayız' dediler. Daha bayiden çı...
Yorumlar