to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondi Homie’den yaklaşık bir yıl önce İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’ndeki bayiden aldığım koltuk takımında son üç aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuklarda çökme, kumaşta bozulmalar, iskelet sesleri ve mekanizmalarda sorunlar aynı anda ortaya çıktı ve ürün artık konforlu ya da güvenilir şekilde kullanılamıyor.
Yaşadığım sorunlar için hem mağaza hem de Mondi Homie müşteri hizmetleri ve servis birimiyle defalarca görüştüm, gerekli başvuruları yaptım; ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve süreç sonuçsuz bırakıldı.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkaran ve çözümü sağlanmayan bu koltuk takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Mondi’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım koltuk takımında, kısa süre içinde oturma kısmında çökme ve kumaşta belirgin potluk oluştu. Ürünü İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’indeki Mondi mağazasından almıştım ve halen garanti kapsamı devam ediyor.
Sorun fark edilir hale gelince Mondi mağaza ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçip şikayet oluşturdum. Servis eve geldi ancak koltuğu detaylı inceleme zahmetinde bile bulunmadan, adeta 1 dakika içinde “Bu modeller böyle, yapılacak bir şey yok” diyerek ayrıldı. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de gerçekten kontrol edildiğini hissettirecek bir işlem yapıldı.
Normal ev kullanımıyla bu kadar kısa sürede koltuğun oturma kısmında çökme ve kumaşta potluk oluşmasını kabul etmiyorum. Üstelik teslimat sırasında verilen evraklarım ve devam eden garanti sürem olmasına rağmen, “model böyle” denilerek sorunun kullanıcıdan bağımsız bir üretim veya tasarım hatası olduğu zımnen kabul edilip yine de hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çökme ve potluk yapan bu koltuğun iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Aradılar fakat hiçbir çözüme ulaşmadı. Mondi almak pişmanlıktır. Sattıkları malın arkasında değiller. Servisten gelen elemanın tenezzül edip bakmadığı değerlendirmeyi dikkatte alıyorlar. Mondi alma...
2025 Eylül ayında Mondi Home İstanbul Tuzla Esenyalı şubesinden aldığım koltuk takımında kısa sürede çökme ve rahatsız edici ses sorunları yaşamaya başladım. Her iki koltuğun süngerleri değiştirildi ve ses sorununun giderildiği söylendi. Ancak aradan çok zaman geçmeden aynı sorunlar tekrar ortaya ç...
Mondi Sultanbeyli mağazasından yaklaşık 6 ay önce bir koltuk takımı ve yatak satın aldık. Ürünlerin tesliminden kısa bir süre sonra, koltuklarda dilim hataları ve kumaşında ciddi esneme sorunları yaşadık. Üstelik koltukların kumaşı, daha neredeyse hiç kullanılmadan bir hafta içinde kendini saldı ve ...
25.06.2025 tarihinde Mondi Home’dan Kocaeli Darıca Bayramoğlu Şubesi Fatih Caddesi’nden bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra koltuklardan ses gelmeye başladı ve bu sorun o günden beri devam ediyor. Yaşadığım problem nedeniyle mağazaya ve servise başvurdum. Mağazadan b...
8 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenyalı Mondihome mağazasından teslim aldığım Bohem Koltuk Takımı’nda, teslimattan sadece bir gün sonra tüm parçalarda çökme ve kumaşta kırışma, toplanma sorunları yaşamaya başladım. Koltuktan kalkınca, ürün sanki yıllardır kullanılmış ve eskimiş gibi görünüyor. Ayrı...
Mondi Home’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul Zeytinburnu mağazasından Dolce model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 9 ay sonra koltuğun dikişlerinde açılmalar ve kumaşında tüylenme sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar zamanla daha da artacak gibi görünüyor ve koltuğun ge...
Yorumlar