Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Hediye Kulaklık Arızası Ve Bayinin İlgisiz Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:33709573

Hediye Kulaklık Arızası Ve Bayinin İlgisiz Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Tuba

Turkcell

18 Eylül 2025 14:25

294

Temmuz 2025’te Nevşehir Çiğdem İletişim Turkcell bayisinden hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bayide, kampanya kapsamında hediye kulaklık verileceği söylendi. Ancak kulaklığı şarja taktığımda hiç çalışmadığını ve şarj olmadığını fark ettim. Durumu hemen bayiye ilettim fakat “hediye bu, çalışmıyorsa yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Sadece bir özür beklerken, sanki bozuk kulaklığı almak zorundaymışım. Gibi bir tavırla karşılaştım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum.

Turkcell

18 Eylül 2025 14:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Eylül 2025 14:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Ekim 2025 09:36

Değerli Müşterimiz, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Aldığım Kulaklık Sorunu Ve Müşteri Hizmeti

Nihat

Turkcell

05 Aralık 2024 09:53

333

Turkcell'den bluetooth özellikli bir kulaklık aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra arızalandı ve kulaklığı aldığım İstanbul Beykoz merkezdeki Turkcell bayisine götürdüm. Bayi, kulaklığı alıp inceleneceğini ve bana bilgi verileceğini söyledi. 20 iş gününde en geç dönüş yapılması gerekirken, iki bu...

Abdallah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bir Ürün İade Etmek

Abdallah

Turkcell

06 Kasım 2023 21:25

288

Bir ay önce Turkcell mağazasından kablolu kulaklık aldım. Ertesi gün düzgün çalışmadığını ve ufak bir sorun olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek ürünü iade etmelerini istedim, onlar da arızayı değerlendirmek üzere ürünü Servise göndereceklerini söylediler. Bir hafta sonra tekra...

Turkcell Geri Dönüş Yapmıyorlar

Aynur

Turkcell

28 Mayıs 2024 16:28

297

Kocaeli İzmit Symbol AVM içerisindeki Turkcell mağazasından aldığım kablosuz kulaklık arızalı cıktı. Evde şarja taktığım ama şarj olmayan kulaklığı geri götürdüm bize 21 gün içerisinde teslim alabilirsiniz dediler fakat dönüş yapmadılar. Ben servisi aradığımda ise bana bayiyi arayın adınıza böyle bi...

Turkcell Şubesi Yanlış Yönlendirdi, Hattımı Teslim Alamadım

Sabriye

Turkcell

17 Haziran 2025 20:27

483

Hattımı Turkcell'e taşıdım. Online işlemden taşıdım. Müşteri temsilcisi, herhangi bir Turkcell şubesinden alınca taşıma işleminizin tamamlanacağını söyledi. Ayrıca online taşıdığım için ilk ay ücretsizdi. Yaşadığım yerdeki Turkcell bayisine (Manisa/Alaşehir Turhel1 şubesi) gittim; online işlemleri k...

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Geçişinde Yapılan Hata Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Bulunamaması

Rıdvan

Turkcell

28 Ağustos 2025 20:34

529

26.08.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir Gevran Caddesi'indeki Class GSM Turkcell bayisinde faturalı hat geçiş işlemi yapmak istedim. Geçiş yapılması gereken 0552 ile başlayan hattım yerine, iletişim numarası olarak verdiğim 0533 ile başlayan numaramın geçişi sağlandı. Bu tamamen bayi çalışanının h...