Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Bilgim Dışında Yapılan Ek Paket Alımları Ve Ücret İadesi Talebim

ID:33705116

Bilgim Dışında Yapılan Ek Paket Alımları Ve Ücret İadesi Talebim

Duygu

Turkcell

17 Eylül 2025 23:37

251

17.09.2025 tarihinde, bilgim dışında gece saat 01.34 ile 04.45 arasında, İstanbul Arnavutköy'de kullandığım 0305 ile biten faturalı Turkcell hattım üzerinden toplamda 10 kez otomatik ek paket alımı yapılmış ve her biri 100 TL olmak üzere tarafıma yansıtılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Haksız yere alınan toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-yapilan-ek-paket-alimlari-ve-ucret-iadesi-talebim-8.jpg

bilgim-disinda-yapilan-ek-paket-alimlari-ve-ucret-iadesi-talebim-7.jpg

bilgim-disinda-yapilan-ek-paket-alimlari-ve-ucret-iadesi-talebim-6.jpg

bilgim-disinda-yapilan-ek-paket-alimlari-ve-ucret-iadesi-talebim-4.jpg

bilgim-disinda-yapilan-ek-paket-alimlari-ve-ucret-iadesi-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-ek-paket-alimlari-ve-ucret-iadesi-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-ek-paket-alimlari-ve-ucret-iadesi-talebim-1.jpg

Turkcell

18 Eylül 2025 07:53 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Eylül 2025 09:43

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Ek Paket Alımlarıyla Şişen Fatura Ve Çözüm Bekleyişi

Buse

Turkcell

10 Ekim 2025 19:12

234

22 Eylül gecesi, 23 Eylül sabahına karşı, Turkcell faturalı hattım üzerinden dakikalar içerisinde arka arkaya 10 adet ek paket satın alınmış ve bunun sonucunda faturam 2.373 TL'ye yükselmiştir. O sırada uyuyordum ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Tüm ek paket alımlarıyla ilgili ...

Bilgim Dışında Ek Paket Alımlarıyla Şişen Fatura Ve Çözüm Bekleyişi

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-8.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-6.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-5.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-4.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-3.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-2.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

Gökberk sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Gökberk

Turkcell

09 Eylül 2025 19:29

1.147

09.09.2025 tarihinde saat 18:40 itibariyle kullandığım Superbox hattıma, bilgim ve onayım dışında ek kota tanımlandı. Bu ay kotam yetmediği için ilk ek paketi kendim satın aldım; ancak ardından izinsiz olarak ikinci bir ek paket daha eklendi ve bu işlem bana SMS ile bildirildi. Bildirimi alır almaz ...

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturaya Yüksek Zam Ve Makul Düzenleme Talebi

Cemil

Turkcell

10 Eylül 2025 18:17

320

Turkcell hattım için taahhüt sürem bittikten sonra geçen ay faturamda beklenmedik şekilde %100’ün üzerinde bir zamla karşılaştım. Önceki aylarda 256,6 TL ödediğim fatura, bu ay 591,5 TL olarak geldi. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum hattım için herhangi bir ek hizmet veya paket değişikliği...

Mert sonuçtan memnun

Çözüldü

Gece Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Turkcell

03 Ekim 2025 13:48

1.050

"İlgilenen arkadaşa çok teşekkürler! Geri ödeme maalesef yapılmıyor, yapacak bir şey yokmuş. Ama talebime geri dönüp aramalarına bile şaşırdım açıkçası. 👏🏻 "Akıllı Fatura" denilen özelliğin varsayılan olarak açık olması gerekiyor. Aksi halde her Turkcell müşterisi bir gün en az bir kez bundan mağdur olacak. Benim internet paketim bittiyse, Turkcell beni varsayılan olarak korumalı ve SMS ile bana haber vermeli. Eğer "Evet" dersem paket aşımı için paket alıp, ödeme alabilir. Böylece birisi uyurken habersiz bir şekilde 10 tane paket almış olmaz. Bu özelliğin varsayılan olarak açık olmaması profesyonel ve etik olmayan bir davranış gibi görünüyor. Ayrıca Akıllı Fatura'yı açtığım halde 2027 yılına kadar açıldı diyor. Bu da çok anlamsız istediğim zaman kendim açar kapatırım. Bu tarz hareketlerin hiçbir mantığı yok. Zaten bu konuda yazılmış şikayetlerin sayısı da bunu destekliyor. Akıllı Fatura özelliğinin varsayılan olarak sonsuza kadar açık olmasının Turkcell müşterilerine hiçbir zararı yok. Ekstra olarak arayan kişinin sağladığı hediye paket için teşekkürler!"

Turkcell Gece Saatlerinde Haksız Limit Aşımı Ve Ek Ücretlendirme Sorunu!

Ayhan

Turkcell

17 Ağustos 2025 22:28

449

16 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattımda, telefonumda güncellemeler kapalı olmasına rağmen mevcut 9 GB internet paketim tamamen bitti ve bunun üzerine 5 defa limit aşımı yaşadım. Üstelik bu limit aşımı gece uyurken, telefonum herhangi bir işlem yapmazken gerçekleşti. Fatura çıkmamasına rağmen bu ...