Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternetsosyal medyaya giremiyorum

52 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil internet hizmetlerine yönelik 28 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sosyal medya kotası hataları ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %53,6'sında sosyal medya kullanımlarının yanlışlıkla normal internet paketinden düşüldüğü ve kullanıcıların kota kaybı yaşadığı tespit edilmiştir. Bölgesel bağlantı sorunları ve düşük hız şikayetleri toplam hacmin %32,1'ini oluştururken, belirli sosyal medya uygulamalarına erişim problemleri %10,7 oranında seyretmektedir.

Turkcell Sosyal Medya Kotası Yönetim Hataları

  • Yanlış paket tüketimi: Sosyal medya uygulamaları kullanılmasına rağmen veri tüketimi sosyal medya kotasından değil, genel internet paketinden düşülmekte ve ana kota hızla tükenmektedir.
  • Paket işlevsizliği ve tutarsızlık: Tanımlanan sosyal medya paketleri ya hiç çalışmamakta ya da 30 dakikalık kısa kullanımlarda beklenmedik yüksek veri tüketimi gerçekleşmektedir.

Turkcell Bölgesel Şebeke ve Bağlantı Sorunları

  • Düşük hız ve kopmalar: Hatay, Kocaeli ve Balıkesir gibi farklı bölgelerde internet hızının aşırı düşük olması veya bağlantının sürekli 3G'ye düşerek kopması yaşanmaktadır.
  • Altyapı yetersizliği: 5G geçişi sonrası hız düşüşleri veya belirli mahallelerdeki baz istasyonu yetersizliği nedeniyle temel internet işlemleri dahi yapılamamaktadır.

Turkcell Uygulama Bazlı Erişim Problemleri

  • Sosyal medya erişim engeli: Wi-Fi ile erişim sağlanabilirken, mobil veri üzerinden Instagram ve TikTok gibi belirli uygulamalara giriş yapılamamakta veya sayfalar yenilenmemektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (26/26)
36/100
Çözüm Başarısı
26Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
12sa 30dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%50
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%25
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Aygül hanıma çok teşekkür ederim

  • Çok teşekkürler arkadaşlar yardımcı oldu

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sosyal Medya Paketi Aktif Olmadığı İçin İnternet Hızla Tükeniyor

24 Haziran 19:4322

Turkcell hattımda 90 GB internet paketim bulunuyor, bunun 45 GB’ı normal internet, 45 GB’ı ise sosyal medya kullanımı iç...

1

Ayvalık Mutlu Mahallesi'nde Turkcell 5G Çekim Ve Hız Sorunu

22 Mayıs 01:42167

Yaklaşık 5 yıldır Balıkesir Ayvalık Mutlu Mahallesi’ne düzenli olarak geliyorum. Daha önce başka bir operatör kullanırke...

Ayvalık Mutlu Mahallesi'nde Turkcell 5G Çekim Ve Hız Sorunu
Ayvalık Mutlu Mahallesi'nde Turkcell 5G Çekim Ve Hız Sorunu
1

Uzun Yıllardır Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çözüm Bulunmayan Şikayet

10 Mayıs 22:17155

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 yıldan fazladır yaşadığım bölgede mobil internet hızım...

Mobil Veri Üzerinde Sosyal Medya Erişimi Sorunu

3 Mayıs 13:43359

Turkcell faturalı hattımda Nisan ayından beri, yaklaşık 1 aydır Instagram başta olmak üzere sosyal medya uygulamalarına ...

Şebeke Ve İnternet Sorunları İçin Ücretsiz Hat Değişimi Talebi

31 Mart 16:5677

Uzun süredir Turkcell hattımda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır şehir dışına çıktığım her y...

1

Sosyal Medya Kotası Normal İnternetten Düşüyor Ve Paket Yanıltıcı

28 Mart 02:45132

Turkcell genç paketimde 30+30 GB olacak şekilde, yarısı normal internet, yarısı da sosyal medya için olacak biçimde kull...

Öne ÇıkanKonular

Sinyal Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Avantaj +20 Paketi İptali

24 Şubat 00:45206

05.02.2026 tarihinde Turkcell gnç Avantaj +20 paketine geçtim ancak o günden beri hattımdan verim alamıyorum. Çorum Mima...

Gebze'de Mobil İnternet Sinyali Yok Ve Aşırı Yavaş

3 Şubat 00:42647

Turkcell faturalı hattımı Kocaeli Gebze Mustafa Paşa Mahallesi 712/1 sokakta neredeyse kullanamıyorum. Özellikle kendi e...

1

Turkcell Sosyal Medya Paketi Yanlış Kullanımı Ve Yanlış Faturalama

26 Ocak 20:13336

Turkcell faturalı hattımda 40 GB’lik, 20 GB her yöne ve 20 GB sosyal medya kullanım hakkı içeren paketi kullanıyorum. An...

1

Sosyal Medya İnternetim Yanlış Paketten Düşüyor Kotam Hızla Bitiyor

17 Aralık 2025 11:26744

Turkcell faturalı hattımda gnç Avantaj 90GB tarifesini kullanıyorum. Bu paketin içinde her ay toplam 90GB internet bulun...

Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımıyla Paketim Hızla Tükendi

16 Aralık 2025 00:14183

Turkcell hattımda kullandığım 50 GB internet paketimde, 15 Aralık 2025 tarihinde 13.00 ile 16.00 saatleri arasında akıl ...

Sosyal Medya İnternetim Yerine Normal Paketim Hızla Tükeniyor

10 Eylül 2025 07:45846

Turkcell GNÇ Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. 30 GB normal, 60 GB sosyal medya internetim var. Fakat sosyal medyaya ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör