to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Üzerinde Sosyal Medya Erişimi Sorunu
Turkcell faturalı hattımda Nisan ayından beri, yaklaşık 1 aydır Instagram başta olmak üzere sosyal medya uygulamalarına mobil verim üzerinden erişemiyorum. Hattımda 40 GB internet paketim olmasına rağmen bu interneti kullanamıyorum.
İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ancak sorun sadece belli bir bölgede değil, hattımı kullandığım her yerde aynı şekilde devam ediyor. İPhone 12 Pro Max kullanıyorum, Wi-Fi’da sorun yaşamazken mobil veriyle sosyal medyaya giremiyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım, hatta sinyal atıldığını söylediler ancak hatla ve internetle ilgili herhangi bir sorun görünmediğini belirterek net bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen problem hiç düzelmedi ve paketimden faydalanamıyorum.
Turkcell hattım üzerindeki bu erişim probleminin detaylı şekilde incelenerek, sosyal medya uygulamalarına mobil veri üzerinden kesintisiz erişim sağlayabileceğim şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
