to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda Nisan ayından beri, yaklaşık 1 aydır Instagram başta olmak üzere sosyal medya uygulamalarına mobil verim üzerinden erişemiyorum. Hattımda 40 GB internet paketim olmasına rağmen bu interneti kullanamıyorum.
İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ancak sorun sadece belli bir bölgede değil, hattımı kullandığım her yerde aynı şekilde devam ediyor. İPhone 12 Pro Max kullanıyorum, Wi-Fi’da sorun yaşamazken mobil veriyle sosyal medyaya giremiyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım, hatta sinyal atıldığını söylediler ancak hatla ve internetle ilgili herhangi bir sorun görünmediğini belirterek net bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen problem hiç düzelmedi ve paketimden faydalanamıyorum.
Turkcell hattım üzerindeki bu erişim probleminin detaylı şekilde incelenerek, sosyal medya uygulamalarına mobil veri üzerinden kesintisiz erişim sağlayabileceğim şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda kullandığım 50 GB internet paketimde, 15 Aralık 2025 tarihinde 13.00 ile 16.00 saatleri arasında akıl almaz bir şekilde ciddi bir düşüş yaşadım. Sadece ortalama 30 dakika kadar sosyal medyaya girdim ve ara sıra güvenlik kameralarımı kontrol ettim. Buna rağmen birkaç saat içinde yak...
Turkcell müşterisiyim. 20 GB sosyal medya 20 GB normal internet olmak üzere 40 GB bir tarifem var sosyal medyaya girerken sosyal medya paketimden değil de normal internetten gidiyor. Müşteri hizmetleri ile konuştum çözüm bulunamadı. Çok mağdur oluyorum.
Sosyal medya internet paketimi kullanamıyorum, paketimde 30 GB normal + 30 GB sosyal medya yönüne internet paketim bulunuyor fakat sosyal medyaya giriş yaptığımda normal internet paketim kullanıma giriyor. Sosyal medya paketimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Salla kazandan internet çıkmasaydı 27.31 ...
Turkcell ile çalışıyorum, evimin internetini kesmişler. Fatura bilgisini ne SMS ile ne de herhangi bir fatura ile bildirmeden, geciktiniz diye internetimi yavaşlatmışlar! Yavaşlatma SMS'ini atan Turkcell, fatura SMS'ini atmıyor; bu birincisi. İkincisi, 10 GB internet satın alıyorum, iki günde bitiyo...
Yorumlar