to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 yıldan fazladır yaşadığım bölgede mobil internet hızım kabul edilemez derecede düşük. Günümüzde en basit internet işlemini bile yapamayacak seviyede hızlarla karşılaşıyorum; sosyal medyaya giremiyor, video izleyemiyor, çoğu zaman normal bir web sayfasını bile açamıyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bu problem artık katlanılmaz bir hâl aldı.
Sorun yalnızca evimin içinde değil, sokakta ve mahallemizin neredeyse her köşesinde aynı şekilde yaşanıyor. Buna rağmen yıllardır hiçbir kayda değer iyileştirme yapılmadığını görmek, düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor. Defalarca, yaklaşık 10–20 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde benzer cümlelerle geçiştirildim, oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Bunca şikâyete rağmen hâlâ aynı sorunları yaşıyor olmam, yaşadığım problemin ciddiye alınmadığını açıkça gösteriyor.
Yıllardır Turkcell’e güvenerek fatura ödeyen bir müşteri olarak bu kadar yetersiz hizmet almayı ve hiçbir gerçek çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Turkcell’den bulunduğum bölgede acilen kapsamlı bir altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve mobil internet hızımın makul, istikrarlı ve günün şartlarına uygun bir seviyeye kalıcı olarak yükseltilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ettiği sürece uğradığım mağduriyetler nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerektiğinde hukuki süreci başlatmaktan çekinmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda özellikle geceleri mobil internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Sosyal medyada ve internette gezinirken sayfalar geç açılıyor, video izlerken sürekli donma yaşıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Daha önce bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
Uzun süredir Turkcell’in internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul genelinde, gün içinde, akşamları ve geceleri fark etmeksizin her zaman internet bağlantım kopuyor, hız düşüyor ve internet üzerinden hiçbir şeyi doğru düzgün izleyemiyorum. Video izlerken sürekli donma ve kopmalar oluyor...
Uzun süredir Turkcell cep telefonu hattımda internet hız düşüklüğü ve bağlantı problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır mobil interneti doğru düzgün kullanamıyorum, bağlantı sık sık kopuyor ve hız çok düşük seviyelerde kalıyor. Günlük kullanımda sosyal medya, video izleme ya da basit internet işlemlerin...
Yıllardır Turkcell hattını faturalı olarak kullanıyorum ancak her geçen gün hizmet kalitesi düşüyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi, dakikalarca hatta beklememe rağmen bir temsilciye ulaşamıyorum. 2026 yılında olmamıza rağmen, sunulan hizmet anlayışının 1990’lı yıllarda...
Yorumlar