to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 9 şikayetin analizi, sorunların temel olarak internet kotasının hızlı tükenmesi ve yetersiz müşteri desteği üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %67'sinde internet paketlerinin, veri kullanımı kapalıyken veya yanlış kota kullanımı nedeniyle beklenmedik şekilde tükendiği belirtiliyor. Kullanıcıların %56'sı müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığını ifade ederken, %33'ü bölgesel şebeke sorunları ve bağlantı kopmaları yaşadığını bildiriyor.
"Teşekkürler"
Yaklaşık 3–4 ay önce Turkcell’e geçtim ancak o günden beri mevcut tarifemde...n ve sunulan fiyat politikalarından memnun değilim. Mevcut tarifemin intern
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB internetli tarife için benden 550 TL ücret talep edilirken, aynı tarifeyi kullanan a...rkadaşıma 500 TL’ye sunulmaktadır. Aynı tarife için iki müşteri arasında 50 TL’lik fiyat farkı olması bana göre hiç adil değil ve bu durumdan rahatsızım. 06.07.206 tarihinden beri
Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme döneminde, 19 Haziran 2026 tarihinde tarifeleri incelemek istediğimde, karşı...ma çıkan fiyatların çok aşırı yüksek olduğunu gördüm. Tek bir tarifeden değil, genel olarak sunulan paketlerin tamamından bahsediyorum; özellikle yüksek internet kullanımına uygun
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim, yaklaşık 15 yıldır hattım kendi adıma kayıtlı. Şu anda Mega Bol... 15 GB internet tarifesindeyim ve tarifemin süresinin 4 gün sonra biteceği bilgisini aldım. Ancak tarife yenileme için iletilen yeni ücretin, önceki döneme göre oldukça yüksek oldu
"Öncelikle kısa sürede bana dönüş yaptığınız için teşekkür ederim ayrıca beni arayan yetkilinizin ismini hatırlamıyorum ama çok yetkin ve nazikti, tüm sorularıma nezaket ve sabırla cevap verdi."
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Gençlik tarifesindeyim. Son 4 aydır bilgim ve onayım olmadan tarifemin 500 ...TL’ye yükseltilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımı ağırlıklı olarak Şanlıurfa Suruç’ta kullanıyorum. Diğer hattımı ise 9 yaşında bir çocuk kullanıyor ve bu hatta da
Turkcell’den taahhütlü GNC 90 GB internet tarifesini kullanıyorum. Paketim 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya olarak i...kiye ayrılıyor. Ancak yaklaşık 2 aydır Adıyaman’da sosyal medya paketine dahil olan uygulamalara (X/Twitter ve bazen Instagram) girdiğimde, bu kullanımlar sosyal medya paketimden d
Turkcell Platinum Black 50 GB internet paketi kullanıyorum. Senelerdir Turkcell müşterisiyim ve daha önce 30 GB olan tar...ifemi, internetim çok hızlı bittiği için 50 GB’a yükselttim. Ancak evimde kendi internetim olmasına rağmen, sadece iş yerinde Spotify ve sosyal medya gibi uygulamaları kullandığım
Merhaba, Turkcell kullanıcısıyım. Uzun zamandır Salla Kazan kampanyası nedeniyle internetim erken bitiyor. Geçen hafta S...alla Kazan üzerinden haftalık 10 GB her yöne internet hediyesi kazandım. Turkcell uygulamasına girdiğimde kendi internetimden 2 GB kalmıştı. Bugün ise 4 GB Youtube.com hediyesi çık
Son bir hafta içinde Turkcell faturalı hattımda hem Salla Kazan’dan kazandığım internetin hem de tarifemdeki internetin ...olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini iki kez üst üste yaşadım. Özellikle Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB hediye internet ile Tod uygulaması üzerinden bir maç izlemek istedim.
Turkcell Faturalı Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. 2 Eylül 2025 saat 01.00’den beri hattımda internet, arama ...ve mesaj haklarım gözükmüyor. Gece çalıştığım için bu saatlerde iletişim kurmam gerekiyor ancak ne internet ne de arama ya da mesaj hakkım aktif değil. Daha önce de benzer bir soru
Turkcell gnç tarifesine geçiş yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra internet çekim problemi yaşamaya başladım. Bu sorun İst...anbul Küçükçekmece başta olmak üzere bulunduğum her yerde devam ediyor. İnternete erişimim neredeyse hiç yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetler
Turkcell tarifemdeki internetin bir günde bitmesinden dolayı müşteri temsilcisiyle görüşüp sebebini öğrenmek istedim. Bi...rkaç gün sonra şikayetim cevaplandı ve AmazonS3 tarafından 16 GB internet kullanımı olduğu belirtildi. Ancak benim bahsedilen uygulamada ne kaydım ne de üyeliğim var. Alışveriş içi
Turkcell hattımda internetim kapalı olmasına rağmen bitti. 60 GB internet olan tarifemden internetiniz 12 GB kaldı diye ...mesaj geldi. Ne ara bu kadar internet kullandım diye telefon ayarlarımdan internet verilerimi kontrol ettim. Bunun üzerine internetimi kapattım. Üstünden 5 saat geçtikten sonra art
Turkcell faturalı tarifemde her ay rahatlıkla internet tarifem yetiyordu. Ancak son birkaç aydır internetim aynı kullanı...m olmasına rağmen çok hızlı bitmeye başladı. En son bugün yaşadığım olay telefonla çok az vakit geçirmeme rağmen yaklaşık 9 GB bir internet kullanımı olduğunu ve paketimdeki inter
Merhaba, 15 GB internetli 165 TL kullandığım aynı tarife Turkcell tarafından 330 TL olarak güncelleniyor. Buradan sormak... istiyorum: Bunun neresi adalet? Yüzde yüz zam! Buradan Turkcell yetkililerine sesleniyorum, adaletsiz fiyatlandırma yapıyorsunuz. Biz bu kadar zam almıyoruz.
Turkcell, neden normal tarifemdeki internet hakkımdan gigabayt gitmiyor da 30. yıl nedeniyle hediye olarak verdiğiniz 30... gün süreli iki kat internet hakkımdan gigabayt gidiyor? Bu haksızlık değil mi? Hediyenin ne kıymeti kaldı? Müşterileri yanıltıcı bir uygulama olmuyor mu bu? Biz de bu kampanyalard
Turkcell, neden normal tarifemdeki internet hakkımdan gigabayt gitmiyor da 30. yıl nedeniyle hediye olarak verdiğiniz 30... gün süreli iki kat internet hakkımdan gigabayt gidiyor? Bu haksızlık değil mi? Hediyenin ne kıymeti kaldı? Müşterileri yanıltıcı bir uygulama olmuyor mu bu? Biz de bu kampanyalard
Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Normalde de Turkcell kullanıcısıydım. Ancak bu ay internet paketim çok çabuk bitiy...or. Paketli tarifede iken bile internetim daha uzun süre gidiyordu. Şimdiki faturalı tarifede internetim çok çabuk tükendi. Gün içerisinde çok fazla kullanmıyorum, sadece akşamları
Turkcell tarifemdeki internetin bitmesi sonucunda hiçbir talebim olmamasına rağmen tarafıma zorla 50,78TL tutarında inte...rnet paketi tanımlamıştır. Söz konusu ek pakete hiçbir şekilde talebim ve onayım yoktur. Ek paket kullanılmamıştır da. Paket tanımlanır tanımlanmaz Turkcell'i arayarak iptalini tal
Turkcell Bol Star 20 GB tarifemdeki internet kotam, 10 GB her yöne internet ve 10 GB sosyal medya paketi şeklindedir. An...cak şikayetim şu ki, sosyal medyadaki izlemelerim sosyal paketimden düşmesi gerektiği halde ana internet kotamdan düşerek beni mağdur ediyor. Bu konuda yardımcı olunmasını rica edi
Turkcell Bolstar 20 GB tarifemdeki internet kotam, 10 GB her yöne internet + 10 GB sosyal medya paketi şeklinde. Ancak ş...ikayetim şu ki; YouTube izlemelerim, sosyal paketimden düşmesi gerektiği halde ana internet kotamdan düşerek beni mağdur ediyor. Sosyal medya paketimin %75'i hâlâ duruyor ama ana i
Turkcell mobil internet paketi yapmak istiyorum ama müşteri iletişim danışmanı ile görüştüğümde uygun fiyatlı ve bana uy...gun tarife yapılmadı bu konuda bana yardımcı olmalarını istiyorum en kısa sürede benimle iletişime geçmelerini istiyorum. Şimdiden teşekkürler
Kaç yıllık Turkcell müşterisiyim, bu yıl kampanya adı altında istemediğim özellikte ve aşırı ücretli tarifeler sundular,... en ucuz tarife 250 TL'den başlıyor. Ben telefonumda internet kullanmıyorum, dakika kullanıyorum. Bana sadece dakikası olan tarifeler sunulmasını istiyorum. 1000 dakika ve internet
Araç Takip91
Askercell432
Avans TL51
Cayma Bedeli2.876
Çocuk Hattı280
Dijital Servisler1.100
eSIM1.218
Fatura16.015
Faturalı Paketler3.748
Faturasız Paketler718
Gnctrkcll890Hat Aktivasyonu720
Hat Devir854
Hat Kapatma862Hat Kısıtlama750
Hesap3.215
Hız Testi271
İnternet10.479
Kampanya1.906
Kamu Tarifeleri103
Kontör127
Mobil İmza868
Mobil Ödeme663
Numara Değiştirme366
Numara Engelleme362
Numara Taşıma3.338
Pin Kodu30Platinum961
Puk Kodu24
Rahat Paketler546
Salla Kazan972
Sim Kart2.787
Superbox4.567
Şebeke3.208
Taahhüt1.763
Tarife Değişikliği1.257
TL Yükle234
Upcall71
Vınn56
Yurt Dışı Paketleri2.128Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
