Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternetinternetsiz tarifeler

30 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 9 şikayetin analizi, sorunların temel olarak internet kotasının hızlı tükenmesi ve yetersiz müşteri desteği üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %67'sinde internet paketlerinin, veri kullanımı kapalıyken veya yanlış kota kullanımı nedeniyle beklenmedik şekilde tükendiği belirtiliyor. Kullanıcıların %56'sı müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığını ifade ederken, %33'ü bölgesel şebeke sorunları ve bağlantı kopmaları yaşadığını bildiriyor.

Turkcell İnternet Kotası ve Tüketim Uyuşmazlıkları

  • Hızlı ve açıklanamayan tüketim: İnternet kapalıyken veya düşük kullanımda paketlerin hızla bittiği, AmazonS3 gibi bilinmeyen servisler üzerinden tüketim yapıldığı görülüyor.
  • Yanlış kota kullanımı: Sosyal medya paketleri veya Salla Kazan hediyeleri tanımlı olmasına rağmen, tüketimin ana paketten düşmesi nedeniyle kotanın erken bittiği raporlanıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Yanıtsızlık ve süreç takipsizliği: Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşılmasına rağmen taleplere geri dönüş alınamadığı ve sorunların çözülmeden askıda kaldığı belirtiliyor.
  • Yetersiz ve standart yanıtlar: Canlı destek ve telesekreterin benzer, çözüm üretmeyen yanıtlar verdiği ve kullanıcıların mağduriyetinin giderilmediği ifade ediliyor.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Sorunları

  • Bölgesel erişim ve kalite sorunları: Küçükçekmece ve Suruç gibi lokasyonlarda internet erişiminin tamamen kesildiği veya anlık kopmalarla görüntülü görüşmelerin aksadığı bildiriliyor.

Turkcell Tarife ve Ücretlendirme Şikayetleri

  • Onaysız tarife artışları: Müşterinin onayı dışında tarifesinin yükseltilerek yüksek faturalar çıkarıldığı, bayilerin ise hat çıkış işlemleri için ek ücret talep ettiği görülüyor.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %100 - Negatif
    1 yıldız bile çok bu kaliteye ve müşterisine verdiği değer ve kıymet
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1

İzinsiz 500 TL Tarife Artışı Ve Müşteri Ayrımcılığı Şikayeti

Mustafa
Mustafa
14 Mart 02:46844

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Gençlik tarifesindeyim. Son 4 aydır bilgim ve onayım olmadan tarifemin 500 ...

1

Sosyal Medya Paketi Doğru Çalışmıyor, İnternetim Erken Bitiyor Ve Kopmalar Yaşıyorum

Ramazan
Ramazan
17 Eylül 2025 11:541.796

Turkcell’den taahhütlü GNC 90 GB internet tarifesini kullanıyorum. Paketim 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya olarak i...

1

Turkcell 50 GB İnternet Paketinin Hızla Tükenmesi Hakkında Açıklama Talebi

Ebru
Ebru
16 Eylül 2025 12:001.356

Turkcell Platinum Black 50 GB internet paketi kullanıyorum. Senelerdir Turkcell müşterisiyim ve daha önce 30 GB olan tar...

Salla Kazan Hediyeleri İnternetimi Bitiriyor

Ramazan
Ramazan
7 Eylül 2025 18:45695

Merhaba, Turkcell kullanıcısıyım. Uzun zamandır Salla Kazan kampanyası nedeniyle internetim erken bitiyor. Geçen hafta S...

Turkcell İnternet Paketlerim Olağan Dışı Hızda Tükeniyor

Leite
Leite
5 Eylül 2025 03:26318

Son bir hafta içinde Turkcell faturalı hattımda hem Salla Kazan’dan kazandığım internetin hem de tarifemdeki internetin ...

Faturalı Genç Avantaj Tarifemde İnternet Ve İletişim Haklarım Aniden Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Orhan
Orhan
2 Eylül 2025 04:38455

Turkcell Faturalı Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. 2 Eylül 2025 saat 01.00’den beri hattımda internet, arama ...

1

Turkcell'den Açıklanamayan Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Destek

Hasan
Hasan
24 Haziran 2025 22:21329

Turkcell tarifemdeki internetin bir günde bitmesinden dolayı müşteri temsilcisiyle görüşüp sebebini öğrenmek istedim. Bi...

Turkcell'den Açıklanamayan Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Destek

İnternet Kapalıyken GB’larım Hızla Tükendi, Açıklama Bekliyorum

Bahittin
Bahittin
9 Mayıs 2025 15:25503

Turkcell hattımda internetim kapalı olmasına rağmen bitti. 60 GB internet olan tarifemden internetiniz 12 GB kaldı diye ...

Öne ÇıkanKonular

1

Turkcell'de Aniden Tükenen İnternet Paketleri

Hasan
Hasan
22 Kasım 2024 18:39398

Turkcell faturalı tarifemde her ay rahatlıkla internet tarifem yetiyordu. Ancak son birkaç aydır internetim aynı kullanı...

Turkcell'de Aniden Tükenen İnternet Paketleri
1

Haksız Fiyat Artışı: İnternet Tarifesi İki Katına Çıktı

Ahmet
Ahmet
22 Eylül 2024 21:35267

Merhaba, 15 GB internetli 165 TL kullandığım aynı tarife Turkcell tarafından 330 TL olarak güncelleniyor. Buradan sormak...

Haksız Fiyat Artışı: İnternet Tarifesi İki Katına Çıktı
Haksız Fiyat Artışı: İnternet Tarifesi İki Katına Çıktı

Turkcell 30. Yıl Cigabayt Aldatmaca Sı

Kayahan
Kayahan
20 Mayıs 2024 18:18439

Turkcell, neden normal tarifemdeki internet hakkımdan gigabayt gitmiyor da 30. yıl nedeniyle hediye olarak verdiğiniz 30...

Turkcell 30. Yıl Cigabayt Aldatmaca Sı
Turkcell 30. Yıl Cigabayt Aldatmaca Sı

Turkcell 30. Yıl 2 Ye Katlayan Kampanya

Ayhan
Ayhan
6 Mayıs 2024 19:52466

Turkcell, neden normal tarifemdeki internet hakkımdan gigabayt gitmiyor da 30. yıl nedeniyle hediye olarak verdiğiniz 30...

Turkcell 30. Yıl 2 Ye Katlayan Kampanya
Turkcell 30. Yıl 2 Ye Katlayan Kampanya
Turkcell 30. Yıl 2 Ye Katlayan Kampanya
1

Turkcell İnternetimin Gereğinden Fazla Hızlı Bitmesi

Remzi
Remzi
1 Mayıs 2024 02:10409

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Normalde de Turkcell kullanıcısıydım. Ancak bu ay internet paketim çok çabuk bitiy...

1

Turkcell Onayım Dışında Paket Satımı

Şahin
Şahin
25 Nisan 2024 10:071.375

Turkcell tarifemdeki internetin bitmesi sonucunda hiçbir talebim olmamasına rağmen tarafıma zorla 50,78TL tutarında inte...

Turkcell Onayım Dışında Paket Satımı

Turkcell Sosyal Medya İnternetim Varken Normal İnternetten Kullanıyor

Emirhan
Emirhan
10 Nisan 2024 03:362.802

Turkcell Bol Star 20 GB tarifemdeki internet kotam, 10 GB her yöne internet ve 10 GB sosyal medya paketi şeklindedir. An...

1

Turkcell Sosyal Media Paketi Kotası Yalanı

Adem
Adem
4 Nisan 2024 23:542.117

Turkcell Bolstar 20 GB tarifemdeki internet kotam, 10 GB her yöne internet + 10 GB sosyal medya paketi şeklinde. Ancak ş...

Turkcell Mobil İnternet Tarifeleri

Vedat
Vedat
20 Kasım 2023 16:27410

Turkcell mobil internet paketi yapmak istiyorum ama müşteri iletişim danışmanı ile görüştüğümde uygun fiyatlı ve bana uy...

1

Turkcell İstediğim Şekilde Bir Tarife Sunamıyor

Mustafa
Mustafa
18 Kasım 2023 17:26269

Kaç yıllık Turkcell müşterisiyim, bu yıl kampanya adı altında istemediğim özellikte ve aşırı ücretli tarifeler sundular,...

2

Turkcell Hızlı İnternet Bitiyor

Lucky
Lucky
20 Ekim 2023 22:42314

Turkcell faturalı hatta geçtim ve internetimin çok hızla bittiğini görüyorum. Diğer GSM firmasında böyle bir şey yoktu. ...

Turkcell Tarife Aşımı Ücretlendirme

Esma
Esma
7 Ekim 2023 21:161.114

Turkcell 12 GB aşmaz fırsat tarifesini aldım. İkinci aydayım, iznim ve bilgim olmadan tarifemdeki internet bittiği için ...

1

Turkcell Tarife Karmaşası Yaşatıp Mağdur Etti

Oguz
Oguz
16 Ağustos 2023 13:522.140

Turkcell sürpriz ekstra 20 GB tarifesindeyken internet kotam bittiği için ek İnternet paketi almak istedim. Ancak uygula...

Turkcell Tarife Karmaşası Yaşatıp Mağdur Etti

Turkcell Onaysız İnternet Paketi Verilmesi

Semra
Semra
14 Ağustos 2023 01:24391

Benim onayım olmadan tarifemdeki internet biter bitmez internet verilmiş. 190 TL'lik faturam 710 TL geldi. Uzun yıllardı...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör