Pegasus Personelinin Yaşlı Yolculara Yönelik Saygısız Ve Tehditkar Tavrı

29 Ekim gecesi Pegasus ile yaptığımız aktarmalı uçuş sırasında Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlarda ciddi bir saygısızlık ve mağduriyet yaşadık. PC2019 uçuşu ile gelip PC624 seferi ile Hurgada’ya devam ediyorduk. Havalimanına indiğimizde özellikle transit geçiş kapısını Pegasus personeline sorduk, bize 1 saat altındaki transit uçuşlarda kapıyı açabileceklerini söyleyip dış hatlar çıkışa yönlendirdiler.

Bir sonraki uçuşumuzun 01.00’de kapı kapattığını biliyorduk ve bu nedenle PC624 için 602A kapısına adeta koşa koşa gitmek zorunda kaldık. Yanımızda yaşlı kişiler de vardı; onlar için bu koşuşturma gerçekten çok zor oldu, hepimiz kan ter içinde kaldık. Kapıya ulaştığımızda boarding işlemini yapan yer hizmetleri görevlisine, özellikle yaşlı insanların çok zorlandığını ve bu kadar uzak kapıya koşa koşa gelmek zorunda kalmamızın ne kadar sorun olduğunu anlattım, kapının bu kadar uzağa konulmasına dair serzenişte bulundum.

Buna rağmen görevli, oldukça saygısız bir üslupla “dikkat edeceksin” şeklinde cevap verdi. Bu üsluba itiraz edince pasaportlarımıza el koymaya çalıştı. Daha sonra amiri geldi, o da neden tartıştığımızı sordu; durumu tekrar anlattığımızda bu kez “binmezsiniz, bir daha uçmazsınız” şeklinde son derece kırıcı ve yakışıksız bir ifade kullandı. Yolcu koltuk bilgilerimizden biri 1B idi.

Bizim derdimiz yalnızca yaşlı yolcuların ve bizim çektiğimiz zorluğu anlatmak ve insanca bir muamele görmekti. Buna karşılık böyle kaba, umursamaz ve tehditkar bir tavırla karşılanmış olmaktan son derece rahatsız oldum. Herhangi bir talebim ya da beklentim olmamakla birlikte, bu davranışın Pegasus gibi bir hava yolu şirketini kesinlikle temsil etmediğini düşünüyor ve bu personelin yolcuya yaklaşımı konusunda gereğinin yapılmasını, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesini istiyorum.