to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücretindeki Ani Artış Müşteri Memnuniyetini Bozuyor
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve 0531*****96 numaralı hattımda Ultra+Mega 1 GB internet tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketimde 1 GB için 275 TL ödüyordum. Tarife bitimine 9 gün kala, yaklaşık 2 gündür uygulama üzerinden yeni tarife önerileri çıkıyor ve aynı 1 GB internet için 390 TL, 5 GB için ise 410 TL teklif ediliyor.
Bu fiyatlandırma, özellikle yıllardır müşteri olan biri olarak kendimi açıkça değersiz ve haksız bir şekilde muamele görüyormuş gibi hissettiriyor. Diğer operatörlerde, örneğin diğer hattımızda Vodafone’dan 40 GB + sınırsız sosyal medyayı 414 TL gibi bir fiyata almış olmamız, Turkcell’in yaptığı bu tekliflerin ne kadar gerçek dışı ve adil olmadığını gösteriyor.
Tarifem biter bitmez operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yıllardır devam eden müşteri ilişkisini bitirme noktasına getiren bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve mevcut müşterilere makul, rekabetçi ve adil teklifler sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaptığınız kampanyalar kesinlik müşteri memnuniyeti odaklı değil öyle olsa 3 büyük operatör arasında en pahalı fiyatlar sizde olmazdı kişiye özel kampanyalar sunmaktayız demişsiniz sizde sabit kalıpta uygun tarife kullanan tek bir müşteri mevcut değildir ilk başta farklı operatörden müşteri kazanmak için uygun fiyat sunup sonrasında misli ile geri alan bir firmasınız sizinle olan tarifemi tamamen sonlandıracağım.
