Trendyol’da Uzun İade Süreçleri Ve Haksız Redler Mağduriyet Yaratıyor

6 Ekim’de Trendyol üzerinden Redmi Pad 8 tablet aldım. Ürün elimize ulaştığında şarjının çok geç dolduğunu fark ettik ve bu nedenle sadece 2 gün sonra iade ettik. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne inceleme sonucu bildirildi ne de değişim veya para iadesi yapıldı. Oğlum 20 gündür tabletini bekliyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduruz. Bu kadar basit bir iade incelemesinin bu kadar uzaması Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Güvenerek yüksek tutarlı bir tableti Trendyol’dan almıştım, ancak bu süreçte yalnız bırakıldığımı hissediyorum. Tablete ait sipariş numaram 11681361202’dir.

Beslenme kutularını ise 5 Ekim’de Trendyol’dan satın aldım. Kutulardan birini açıp denediğimde bozuk olduğunu, kilidinin sabitlenmediğini gördüm ve iade talebi oluşturdum. Satıcı üründe sorun yok diyerek iadeyi kabul etmedi ve ürünü geri gönderdi. Ben de ikinci kez iade talebi açtım, bu kez de “kullanılmış ürün” denilerek tekrar reddedildi. Ürün bozuk olmasına rağmen satıcının keyfi beyanlarıyla iademin reddedilmesi ve Trendyol’un da buna karşı hiçbir çözüm sunmaması sebebiyle tamamen mağdur durumdayım. Beslenme kutularına ait sipariş numaram 11676248843’tür.

Trendyol’un, bozuk gelen ürünler ve uzun süren inceleme süreçleri konusunda müşteriyi koruyan, daha adil ve hızlı bir çözüm üretmesini, tablet için incelemenin sonuçlandırılarak para iadesi ya da değişimin yapılmasını ve bozuk beslenme kutusu için iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.