Yıllardır Sadık Müşteri Olmamıza Rağmen Tarife Ücretindeki Aşırı Artış

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim, yaklaşık 15 yıldır hattım kendi adıma kayıtlı. Şu anda Mega Bol 15 GB internet tarifesindeyim ve tarifemin süresinin 4 gün sonra biteceği bilgisini aldım. Ancak tarife yenileme için iletilen yeni ücretin, önceki döneme göre oldukça yüksek olduğunu gördüm. Bu bilgilendirme hem SMS, hem uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma iletildi.

Yıllardır Turkcell kullanan, sadık bir müşteri olarak, tarife ücretimin bu kadar yüksek oranda artırılmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden yaptığım görüşmelerde de ne yazık ki talebim doğrultusunda, makul bir çözüm sunulmadı ve hep istemediğim şekilde yanıtlar aldım.

Beklentim, mevcut tarifemin ücretinin eski fiyata yakın, en azından makul bir seviyede, eski fiyatın biraz üzerinde olacak şekilde düzenlenmesi ya da benzer kullanım hakkı sunan, bütçeme uygun bir alternatife geçirilmemdir. Konunun, uzun yıllardır müşteriniz olmam da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.