Aras Kargo’da Önemli Evrakın Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik

Aras Kargo’nun Diyarbakır Bağlar 5 Nisan şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde çok önemli evrakların bulunduğu 6085019110226 takip numaralı kargomun 23’ünde teslim edilmesi gerekirken bugün 29 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden ve SMS ile “geldik, sizi adresinizde bulamadık, 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde bilgi paylaşılmış olmasına rağmen, hiçbir şekilde verdiğim adrese gelinmedi ve benimle telefonla da herhangi bir iletişime geçilmedi.

Mesaj üzerine 3 günlük süre dolmadan ikinci gün şubeye gittiğimde kargonun kurye üzerinde olduğu ve o gün içinde teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen kargo elime ulaşmadı. Şubeyi telefonla aradığımda ise “sizi biraz bekleteceğim” denmesine rağmen dakikalarca hatta bekletilip kimse geri dönmedi, adeta telefonu kapatmam bekleniyormuş gibi bir tutumla karşılaştım. Bu süreçte gerek şube çalışanlarının gerek kuryenin son derece sorumsuz ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum.

Önemli bir evrakın bu kadar oyalamaya ve yanlış bilgiye maruz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, teslim edilmediği halde adrese gelinmiş gibi gösterilen kayıtların ve sorumsuz davranışların araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.