Kendi Tarifem Öncelikli Kullanılıyor, Hediye 100 GB Paketi Çalışmıyor

Turkcell’in 5g geçişi için hediye ettiği 100 GB internet paketini yaklaşık iki haftadır kullanıyorum ancak kullanım şekliyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. İnternette gezinirken, sosyal medyada ya da tarayıcı üzerinden fark etmeksizin, öncelikle kendi tarifemden internet harcanıyor, hediye internet paketim ise çok daha az düşüyor.

Sonuç olarak elimde hâlâ yüksek miktarda hediye GB görünmesine rağmen asıl paketimden kullanım yapıldığı için bu hediyeden tam olarak faydalanamıyorum. Turkcell gibi bir firmaya bu kullanım önceliği ve şeffaf olmayan sistem gerçekten yakışmıyor.

Turkcell’den, bu süreçte kendi tarifemden düşen internet kullanımının tarafıma iade edilmesini ve hediye internet ile kendi paketimin hangi sırayla, hangi koşullarda harcandığı konusunda açık, ayrıntılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.