to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunum çözülmüştür insanlara değer verdiğiniz için teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hatta sahibiyim ve Platinum Favorim 60 GB paketini kullanıyorum. 5g’ye geçiş kapsamında hattıma ayrıca 240 GB internet hediyesi tanımlandı. Bu nedenle kullanım konusunda daha rahat davrandım ve hattımı zaman zaman hotspot olarak da kullandım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, 5g ka...
"İlginiz için teşekkür ederim."
Turkcell hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında Nisan 2026 faturamda 400 TL’lik bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma 40 GB internet yüklendi ve ben bu interneti 15 Nisan tarihinde paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen faturamı kontrol ettiği...
15 Nisan 2026 saat 13:47 civarında, hastanede olduğum sırada Turkcell tarafından arandığımı sanarak bir görüşme yaptım. Görüşmede taahhüt süremin dolduğu ve paket aşımı yaptığım söylenerek Turkcell Online üzerinden yeni ve en üst paket satın alınmış. Karşı taraf kimlik bilgilerimi isteyince durumdan...
"Müşteri temsilci Ozan Bey'e mağduriyetimi en etkili şekilde çözmeye çalıştığı ve sorduğum sorulara anlayışlı bir şekilde cevap verdiği için çok teşekkür ederim"
Turkcell faturalı Büyük Festival 40 GB tarifesi kullanıcısıyım. Turkcell’in 5g hediye kampanyası kapsamında tarifeme ek 160 GB internet tanımlandı. Şe...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan 2026 dönemine ait faturamda toplam 1.277 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura detayını incelediğimde 860 TL’nin aylık paket ücreti, 390 TL’nin ise “İnternet Paket Aşımı (3 adet) ” olarak yansıtıldığını gördüm. Aynı dönem içerisinde hattımda kampanya kapsamında...
Turkcell 40 GB Dolu Eko tarifesi kullanıcısıyım. 5g kapsamında hattıma 160 GB hediye internet tanımlanmıştı. Kendi internet paketim bittikten sonra sistem otomatik olarak bu hediye paketi üzerinden kullanım yapmama rağmen, yapılan kullanımlar internet aşım paketi olarak faturama yansıtılmıştır. Nor...
"İlgilenen hanımefendi çok ilgili ve nazikti bilgilendirme sürecinde tüm sorularıma cevap verdiği için de çok teşekkür ederim."
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 730 TL geliyorken, bu ay faturam 1.200 TL olarak yansıtıldı. İnceleme yaptığımda, bana...
"Sorunun hızlı çözümü için teşekkürler."
Turkcell faturalı hattım için 5g kampanyası kapsamında tarafıma hediye internet tanımlandı. Nisan ayının ilk haftasında bu hediye interneti kullanırke...
"Yardım için teşekkür ederim"
Turkcell’in 5g Özel 5 Katı kampanyası kapsamında hattıma 60 GB internet paketi tanımlandı. Bana gelen bilgilendirme mesajında herhangi bir sınırlama, ...
"Faturayı güncellediler. İlginiz için teşekkür ederim"
Turkcell 5g kapsamında 90 GB’lik internet paketime ek olarak tarafıma 360 GB hediye internet tanımlandı. Ancak bugünkü faturamda, internet aşımı gerek...
Turkcell hattımda kullandığım Fırsat 100 GB indirimli paket için 1.300 TL ödeme yaptım ancak 09.03.2026 tarihinden beri internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Denizli Merkezefendi ilçesi Değirmenönü Mahallesi’nde hattım 24 saat boyunca çekmiyor, internet hızı aşırı derecede düşük olduğu için aldı...
Turkcell hattımda 7 Nisan – 13 Nisan tarihleri arasında internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hattımda 45+45 toplam 90 GB internet hakkım...
"Sorunun çözümünde yardımcı olan markaya teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımda Nisan 2026 dönemine ait faturamda internet aşım ücreti adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa 31 Mart tari...
Turkcell bireysel faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve hattıma “5g ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli yurt içi her yöne 60 GB hediye internet tanımlandı. Bu paketi Wi-Fi paylaşımı yaparak da kullanabileceğimi düşünerek internet paylaşımı yaptım. Yaklaşık 10 GB civarında kullanım yap...
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir paket aşımı ya da bu şekilde bir sorun yaşamadım. Ancak bu ayki faturamda haberim olmadan, tamamen sürpriz şekilde yaklaşık 1000 TL tutarında “paket aşımı” yansıtıldığını gördüm. Hattıma tanımlanan 5G kampanyası ile ver...
Turkcell mobil hattımı çok kısa süre önce taşıdım, daha iki hafta bile dolmadan Nisan ayı güncel faturam 1847 TL olarak geldi. Bu faturada, son kullanma tarihi 5 Mayıs olan katlanan internet hakkım hiç kullanılmadan, 8 adet internet aşımı yapıldığı görülüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu...
Turkcell’de Esnaf Avantaj 30 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 440 TL civarında ödediğim faturam için 11.04.2026 tarihinde yenileme teklifinde bulundular ve faturamı 1000 TL civarına çıkaracak bir tutar talep ettiler. Bu artışın hem oran hem de tutar olarak aşırı ve kabul edilemez olduğunu...
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımda tanımlı 40 GB hediye, 5’e katlanan internet hakkım varken, Nisan ayındaki kullanımlarımda öncelikle bu hediye internetimin kullanılması gerekirken, doğrudan 10 GB faturalı paketimden kullanım yapılmış ve bunun üzerine üç kez paket aşımı yansıtılmı...
Turkcell’e ait 507 *******76 numaralı faturalı hattımın Nisan 2026 dönemi faturası, normalde taahhüt bedelim olan yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 800 TL olarak yansıtılmıştır. Uzun süredir bu hattı kullanmama ve faturalarımın düzenli olarak yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, bu dönem hiç...
Turkcell’in 5g katlanabilir internet kampanyasından faydalanıyorum. Kampanya kapsamında hattıma internet tanımlanmasına rağmen kullanımım kampanya internetinden değil, kendi tarifemden düşülmüş ve paket aşımı göründüğü için en son faturama yaklaşık 200 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kampanya interneti ...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
