Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Turkcell İzinsiz Platinum+ Black 200 GB Paketi Ve 2700 TL Ücret İtirazı

ID:35740348

Turkcell İzinsiz Platinum+ Black 200 GB Paketi Ve 2700 TL Ücret İtirazı

Mehtap

Turkcell

16 Nisan 15:20

126

15 Nisan 2026 saat 13:47 civarında, hastanede olduğum sırada Turkcell tarafından arandığımı sanarak bir görüşme yaptım. Görüşmede taahhüt süremin dolduğu ve paket aşımı yaptığım söylenerek Turkcell Online üzerinden yeni ve en üst paket satın alınmış. Karşı taraf kimlik bilgilerimi isteyince durumdan şüphelenip görüşmeyi sonlandırdım.

Hemen ardından Turkcell’in resmi müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu anlattım. Hattım olan 0506 029 19 12 üzerinde, onayım dışında “Yıllık abonelik kampanyası ile 200 GB internet, her yöne 3000 dakika, Turkcell’lilerle sınırsız konuşma ve her yöne 1000 SMS içeren Platinum+ Black 200 GB paketi” nin yaklaşık 2 saat önce habersiz tanımlandığını açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bu paketin aynı gün iptal edilemeyeceğini, sadece bir sonraki fatura kesim tarihinde başka bir pakete geçebileceğimi, bu ay için ise 2.700 TL’lik paket ücretini ödemek zorunda olduğumu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Oysa bu paket öncesinde 25 GB’lik bir paket kullanıyor ve aylık 536 TL ödüyordum. Bilgim ve onayım dışında, tanımlanan bu Platinum+ Black 200 GB paketinden ve buna ilişkin hiçbir ücretlendirmeden sorumlu tutulmayı kabul etmiyorum. Hattımda onayım dışında açılan bu paketin derhal iptal edilmesini, bu pakete ilişkin herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını ve önceki tarifemin aynı şartlarla devam etmesini talep ediyorum.

Bu haksız işlem ve mağduriyetim giderilmediği, tarafıma yansıtılmak istenen 2.700 TL’lik ücret iptal edilmediği takdirde, Turkcell hattımı tamamen kapatmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Turkcell

16 Nisan 15:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehtap

16 Nisan 15:26

Evet ben şifremi verdim diye siz tamamen sorumluluğu benim üstüme atıp benim mağduriyetimi göz ardı edip durumdan faydalanıyorsunuz çözümünüz yok dolandırıcılığa karşı tamamen benim üstüme attınız bu paket yükseltmenin yapan şahısa faydası tam olarak ne oluyor bilmiyorum ama sizlere faydası olduğu kesin en üst paketi bana ödeterek kenarı çekilip beni zor durumda bırakıyorsunuz çevremde dahil olmak üzere herkesin Turkcell aboneliklerini iptal ettireceğim tüketicinin yanında olmayan bir firmaya para kazandırmanın anlamı yok

Turkcell

16 Nisan 15:47

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Mehtap

16 Nisan 16:06

Arayın ama benim için fayda olacaksa arayın boş boş aynı şeyleri yapacak bir şey yok bu ay ödeyeceksiniz diyecekseniz aramayın iki gündür iyice bu durum canımı fazlasıyla sıktı üzdü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlk 400 TL Teklifi İptal Edildi, 450 TL Teklifine Karşı Şikayet

Mustafa

Turkcell

06 Nisan 21:28

179

"Sorunum çözüldüğü için Teşekkürler."

Berfin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Garanti Nedeniyle 2700 TL Cayma Bedeli Kesildi

Berfin

Turkcell

10 Mart 00:32

440

"Sorunu gerçekten çözümlediğiniz için teşekkür ederim 🙏 umarım yanlış bilgi ile yönlendirme yapıp bir de üste çıkmaya çalışan temsilcilerinize bir yaptırımınız olur ve insanlar uğraşmak zorunda kalmaz"

yanlis-garanti-nedeniyle-2700-tl-cayma-bedeli-kesildi-1.jpg

Harika sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Erken Paket Değişikliği Ve Fazla Ücret İadesi

Harika

Turkcell

09 Nisan 10:52

Turkcell müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimi yenilemem gerektiği, aksi halde daha yüksek ücretlerle karşılaşacağım bilgisi tarafıma iletildi. Bu görüşmede, teklifin yalnızca o an için geçerli olduğu özellikle vurgulandı. Ben de bu beyana güvenerek, hâlen aktif olan ve bitimine 46 ...

yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-erken-paket-degisikligi-ve-fazla-ucret-iadesi-2.jpg

yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-erken-paket-degisikligi-ve-fazla-ucret-iadesi-1.jpg

Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Operatör Geçişi Nedeniyle Zorunlu Bir Günlük Faturalandırma İptali Talebi

Kağan

Turkcell

19 Şubat 12:10

154

18.02.2026 tarihinde operatör değişikliği talebinde bulundum ve 21.02.2026 tarihi itibarıyla geçişimin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Turkcell’de faturalı Platinum 70 GB paketini kullanıyordum ve taahhüdüm yaklaşık bir ay önce sona erdi; şu anda herhangi bir kontrata bağlı değilim. Buna rağmen hat...

operator-gecisi-nedeniyle-zorunlu-bir-gunluk-faturalandirma-iptali-talebi-1.jpg

Vaat Edilen 200 TL İndirimin Faturaya Yansımaması Ve Zorunlu Taahhüt İptali

Esin

Turkcell

14 Mart 18:53

203

Turkcell hattıma tanımlı taahhüdümün bitmesine yakın 10 Mart Salı günü 532 müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, hesabıma 200 TL indirim tanımlı olduğu, yeni tekliflerini kabul etmem halinde bu 200 TL’nin son faturamdan düşüleceği ve en geç 2 gün içinde faturama yansıyacağı söylendi. Bu ...