to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İzinsiz Platinum+ Black 200 GB Paketi Ve 2700 TL Ücret İtirazı
15 Nisan 2026 saat 13:47 civarında, hastanede olduğum sırada Turkcell tarafından arandığımı sanarak bir görüşme yaptım. Görüşmede taahhüt süremin dolduğu ve paket aşımı yaptığım söylenerek Turkcell Online üzerinden yeni ve en üst paket satın alınmış. Karşı taraf kimlik bilgilerimi isteyince durumdan şüphelenip görüşmeyi sonlandırdım.
Hemen ardından Turkcell’in resmi müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu anlattım. Hattım olan 0506 029 19 12 üzerinde, onayım dışında “Yıllık abonelik kampanyası ile 200 GB internet, her yöne 3000 dakika, Turkcell’lilerle sınırsız konuşma ve her yöne 1000 SMS içeren Platinum+ Black 200 GB paketi” nin yaklaşık 2 saat önce habersiz tanımlandığını açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bu paketin aynı gün iptal edilemeyeceğini, sadece bir sonraki fatura kesim tarihinde başka bir pakete geçebileceğimi, bu ay için ise 2.700 TL’lik paket ücretini ödemek zorunda olduğumu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Oysa bu paket öncesinde 25 GB’lik bir paket kullanıyor ve aylık 536 TL ödüyordum. Bilgim ve onayım dışında, tanımlanan bu Platinum+ Black 200 GB paketinden ve buna ilişkin hiçbir ücretlendirmeden sorumlu tutulmayı kabul etmiyorum. Hattımda onayım dışında açılan bu paketin derhal iptal edilmesini, bu pakete ilişkin herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını ve önceki tarifemin aynı şartlarla devam etmesini talep ediyorum.
Bu haksız işlem ve mağduriyetim giderilmediği, tarafıma yansıtılmak istenen 2.700 TL’lik ücret iptal edilmediği takdirde, Turkcell hattımı tamamen kapatmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet ben şifremi verdim diye siz tamamen sorumluluğu benim üstüme atıp benim mağduriyetimi göz ardı edip durumdan faydalanıyorsunuz çözümünüz yok dolandırıcılığa karşı tamamen benim üstüme attınız bu paket yükseltmenin yapan şahısa faydası tam olarak ne oluyor bilmiyorum ama sizlere faydası olduğu kesin en üst paketi bana ödeterek kenarı çekilip beni zor durumda bırakıyorsunuz çevremde dahil olmak üzere herkesin Turkcell aboneliklerini iptal ettireceğim tüketicinin yanında olmayan bir firmaya para kazandırmanın anlamı yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Arayın ama benim için fayda olacaksa arayın boş boş aynı şeyleri yapacak bir şey yok bu ay ödeyeceksiniz diyecekseniz aramayın iki gündür iyice bu durum canımı fazlasıyla sıktı üzdü
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sunmadınız bu ay ödemekten başka çare yok başka operatöre geçeceğim
