to read complaints and reviews, or file yours.5 Katı İnternet Hediyesi Kampanyasında Paylaşım Sonrası 400 TL Aşım Ücretine İtiraz
Turkcell hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında Nisan 2026 faturamda 400 TL’lik bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma 40 GB internet yüklendi ve ben bu interneti 15 Nisan tarihinde paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen faturamı kontrol ettiğimde 4 adet paket aşımı olarak fazladan 400 TL yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma gönderilen kampanya bilgilendirme mesajında internet paylaşımının geçerli olmadığı yazdığını iddia ettiler. Ancak bana gelen mesajda böyle bir ifade kesinlikle yoktu. Bu ifadenin sonradan kampanya metnine eklendiğini, benim ise önceki hali nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elimde bu durumu gösteren kampanya mesajına ait ekran görüntüleri de bulunmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 5413891xxx numaralı hattıma yansıtılan toplam 400 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
