to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı Büyük Festival 40 GB tarifesi kullanıcısıyım. Turkcell’in 5g hediye kampanyası kapsamında tarifeme ek 160 GB internet tanımlandı. Şehir dışında bulunduğum için mobil internetimi bilgisayarımla paylaştım. Buna rağmen bugün hattıma iki adet internet aşım paketi tanımlandığını ve her biri 100 TL olmak üzere toplam 200 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa kampanyadan kalan yaklaşık 140 GB civarında internet hakkım hala duruyor.
Konuyu öğrenmek için 16.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde G**** isimli temsilci tarafından yaklaşık 12 dakika hatta bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar aradığımda görüştüğüm diğer temsilci, hiçbir yerde açıkça belirtilmemiş olmasına rağmen hediye internetin paylaşımda geçerli olmadığını söyleyip konuyu kapattı.
Hediye internetin paylaşımda kullanılmadığına dair bilgilendirmenin açık ve net bir şekilde yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya nedeniyle hattımda fazlasıyla internet hakkım olmasına rağmen, üstüne iki adet internet aşım paketi tanımlanması ve toplam 200 TL ücret yansıtılması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini, hediye internet koşullarının şeffaf şekilde değerlendirilmesini ve hattıma yansıtılan iki adet 100 TL’lik internet aşım ücreti toplam 200 TL’nin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Dolu Yıldız 20 GB paketimi kullanırken, 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 80 GB internet tanımlandı. ...
Turkcell’in “5’e Katla” kampanyası kapsamında hattıma 240 GB internet tanımlandı. Uygulamada da bu kullanım hakkım net şekilde görünüyordu. Ben de 240 GB internetim olduğunu düşünerek telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yapıp indirme işlemlerine başladım. Kısa süre sonra paketimin bittiği...
Turkcell’in “Faturanı Yükselt 150 TL İndirim Kazan” kampanyasına katılarak Dolu Eko 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen faturama hiçbir şekilde bu kampanya kapsamında indirim yansıtılmadı. Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın bağ...
Turkcell uygulamasında Migros’tan 200 TL’lik hediye çeki kampanyası reklamını gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için önce 100 TL’lik bir paket yüklemesi yaptım. Ancak buna rağmen hediye çeki tarafıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana 100 TL daha yüklemem gere...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve kullandığım Mega Plus paketimin taahhüdü bitince yenilemek için dün müşteri hizmetlerini aradım. Aynı paket için yaklaşık yüzde 90 oranında zamlı bir ücret teklifi ile karşılaştım. Bu kadar yüksek artışın neye göre yapıldığını sorduğumda, temsilci sadece bunun “...
Yorumlar