to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım faturalı ve Nisan ayı faturamda ciddi bir hata ile karşılaştım. 5g ile Besliyoruz Kampanyası kapsamında “bir ay geçerli 80 GB hediye internet” SMS’i aldım ve bu hediye paket hattıma tanımlandı. Mesajda bunun açıkça hediye olduğu belirtiliyordu, bu yüzden internet kullanımımı buna göre yaptım.
Hediye 80 GB hattımda dururken, kendi paket internetim bitince hattıma paket aşım ücreti yansıtılmış. Normalde cihaz taksitimle birlikte her ay yaklaşık 307 TL fatura öderken, bu ay 607 TL fatura kesildi. Yani neredeyse normal ödediğimin iki katı bir tutar talep edildi. Üstelik ben bu aşımı bilerek veya keyfi şekilde yapmadım, hediye internet verildiği için güvenle kullanım yaptım.
Bu nedenle Nisan ayı faturamda oluşan paket aşım ücretinin iptal edilerek faturamın her zaman ödediğim tutar olan yaklaşık 307 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Faturayı henüz ödemedim ve bu hata düzeltilmeden de ödemek istemiyorum. Hediye internet vaadiyle müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum, faturamın düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifem kapsamında 20 GB internet hakkım bulunmaktadır. “5G’ye geçerek paketini 5’e katla” kampanyasına katıldım ve bu kampanya ile hattıma 100 GB hediye internet tanımlandı. 10.04.2026 tarihinde internet paylaşımı (hotspot) ile kullanım yaptım. Ancak bu kullanım s...
Turkcell süper platin Black 30 GB tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra “5G’ye geçince internet 5’e katlanıyor” şeklinde bir kampanya verildi ve kendi paketim bittikten sonra bu hediyeyi kullanacağımı düşünüyordum. Ancak bugün, olaydan yaklaşık bir saat önce, paketim bittiğinde hediye...
Turkcell 40 GB Dolu Eko tarifesi kullanıcısıyım. 5g kapsamında hattıma 160 GB hediye internet tanımlanmıştı. Kendi internet paketim bittikten sonra sistem otomatik olarak bu hediye paketi üzerinden kullanım yapmama rağmen, yapılan kullanımlar internet aşım paketi olarak faturama yansıtılmıştır. Nor...
Yorumlar