to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 350 MB internet, 50 MB akıllı fatura kullanımı ve ayrıca 10 GB Instagram için sosyal medya kullanım hakkım bulunmasına rağmen, 09 Aralık saat 06.57 civarında Instagram’a giriş yaptığımda kullanımım sosyal medya kotamdan değil, normal internet paketimden düşülmüş ve bu şekilde internetim tamamen bitmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde sosyal medyadan kullandığımı, diğer tarafta görünen biten internetin ise benim hatamdan kaynaklandığını söylediler. Ancak ben Instagram’ı 10 GB sosyal medya paketimden kullanmak isterken, normal internet paketim sıfıra düştüğü anda Instagram’a dahi giremedim, sayfalar internetim yokmuş gibi hiç yüklenmedi. Buna rağmen bunun benim hatam olduğunu iddia etmeleri ve sorumluluktan kaçmaya çalışmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Fazladan internet paketini bitirip üzerine ekstra ücret ödeyerek internet almam beklendiğini düşünüyorum. Firma bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı, taahhüdüm biter bitmez hattımı taşımayı düşünüyorum.
0553******* numaralı hattıma ait bu hatta, Instagram için tanımlı 10 GB sosyal medya kullanım hakkım varken normal internet paketimden yapılan bu tüketimin incelenmesini, haksız yere düşülen veya ücretlendirilen internet kullanımının tarafıma iade edilmesini ya da en azından eşdeğer miktarda hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Merhaba Şu an kullanmakta olduğum tarife Turkcell' de Mega + 50 GB tarifesidir. Hattımda 20GB Sosyal Medya ve 30GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Yaklaşık 5 gündür Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüy...
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell GNÇ faturalı hatta geçtim. Hattımda 45 GB normal internet ve 45 GB sosyal medya interneti bulunuyor. Sosyal medyada, özellikle Instagram’da gezindiğim halde kullanımımın sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden düştüğünü fark ettim. Bugün ise hattım...
Turkcell gnç hattımda yaklaşık 2025 Mayıs ayından bu yana, internet paketim normalin çok üzerinde ve hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle kullanmadığım ya da çok az kullandığım zamanlarda bile ana internetim bitiyor. Ayrıca hattımda sosyal medya paketim olmasına rağmen Instagram ve X uygulamaların...
Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem ayın 10’unda yenileniyor ve toplamda 90 GB internet hakkım var; bunun 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal kullanım için tanımlı. Ancak tarifenin yenilenmesine 27 gün kala, normal kullanım hakkım 5 GB’a, sosyal...
Yorumlar