to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal internet paketimden eksiliyor. Özellikle dün, kalan 2 GB normal internetim ve 20,23 GB sosyal medya internetim varken sadece Youtube.com uygulamasını kullanarak test yaptım. Hiçbir başka uygulama ya da internet harcayacak işlem yapmadığım halde, 2 GB normal internetim tamamen bitti ve akıllı fatura uyarısı aldım. Buna rağmen sosyal medya paketimdeki internet miktarı neredeyse hiç azalmadı.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve “böyle bir şey mümkün değil” yanıtı aldım. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve hattımın son 4 hanesi 3532’dir. Şu anda normal internet paketim bittiği için, sosyal medya hakkımda kalan 20,23 GB interneti de kullanamıyorum.
Turkcell’den beklentim; sosyal medya uygulamalarını kullanırken gerçekten sosyal medya internet hakkımdan düşüş yapılması ve insanlara yanıltıcı paketler satılmamasıdır. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda GNC avantaj 90GB paketini kullanıyorum. 60 GB sosyal medyada 30 GB normal internette geçerli. Yaklaşık 1 aydır sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, normal internet paketimden düşülüyor. Bu sorunla ilgili Müşteri hizmetleriy...
Merhaba Şu an kullanmakta olduğum tarife Turkcell' de Mega + 50 GB tarifesidir. Hattımda 20GB Sosyal Medya ve 30GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Yaklaşık 5 gündür Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüy...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 20 gündür kullanmadığım halde internetim hızla bitiyor. 30 GB sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarımda da ana internetimden düşüş yaşanıyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu süreçte 3 defa 3 GB ek paket satın aldım ve toplamd...
Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet paketim bulunuyor. Ancak sosyal medya uygulamalarında (özellikle Twitter ve Youtube.com) yaptığım kullanımlar, sosyal medya paketimden düşmek yerine genel internet paketimden eksiliyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunla karşılaşıyorum...
Yorumlar