Total Energies İstasyonunda Personelin Fiyat Bilgisi Vermemesi Ve Umursamaz Tavırları

06.07.2026 tarihinde saat 11.40 civarında Konya ili Selçuklu ilçesi Yeni İstanbul Caddesi üzerindeki Total Energies istasyonunu telefonla arayarak akaryakıtın güncel litre fiyatını öğrenmek istedim. Telefonda görüştüğüm görevliye sadece fiyat bilgisini sordum, ancak görevli bana fiyatları söylemek yerine açık adres gibi alakasız bilgiler istedi ve akaryakıt ürünlerinin fiyatıyla ilgili hiçbir bilgi vermedi.

Durumu ilgili birimlere şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, yolunuz açık” şeklinde cevap vererek hem yardımcı olmadı hem de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Müşteriyle birebir muhatap olan bir görevlinin bu şekilde davranması, firmanız adına son derece olumsuz bir izlenim oluşturmaktadır.

Total Energies gibi kurumsal bir markada, özellikle istasyonlarda görev yapan personelin müşteriye karşı saygılı, yardımcı ve iletişim konusunda donanımlı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve bu birime müşteri ile daha iyi diyalog kurabilecek, iletişim konusunda daha yetkin bir müşteri temsilcisinin görevlendirilmesini talep ediyorum.