Arızalı Singer Dikiş Makinesi Ve Koçtaş’ın Kargo İade Şartı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ürünü DHL firması ile kargo ücretini ben ödeyerek egetekno firmasına iade gönderdim ve Koçtaş uygulaması üzerinden satıcıya mesaj yazdım bana iadeyi arızalı olduğu için iade alamayacaklarını geri bana iade edeceklerini cevap yazmışlar servise götürüp tamir ettirin demişler paramla rezil oldum Allah'ım kimseye güven olmuyor dünya para ödeyip aldığım dikiş makinesi bozuk geldi ve benim uğraşmam gerekiyormuş egetekno bir şey almayın

Az önce uzun uğraşlar sonucu ulaştığım Koçtaş müşteri hizmetlerindeki beyefendi bana on kere sadece tek bir cümle kurdu 9785250 numaralı talebiniz çözüm süreci içinde sizi arayacaklar ve on gündür beni arayan yok Sika şikayet var sayfasını yazdıktan sonra beni Koçtaş müşteri hizmetlerinden üst birimden aradıklarını söylediler ve ürünü DHL kargo ile göndermemi para iadesi yapacaklarını söylediler ben de DHL kargo ile kendim uğraşarak uzun uğraşlar sonucunda evden makineyi kargoya verdim Ege tekno denen firma bana ürünü tekrar geri iade edeceğini söylüyor Koçtaş üst birim ise ürünü parasını iade edileceğini söyledi 10 gündür Koçtaş'tan bana hiç kimse dönüş yapmadı sadece mesaj atıp duruyorlar uzadı biliyoruz özür dileriz çözüm süreci devam ediyor gibi mesajlarla aynı şekilde müşteri hizmetlerinde de cevaplar aynı iade sürecinde olan dikiş makinesinin Koçtaş üst birimden arandığı söylendiği gibi iade alınıp paramın geri ödenmesini istiyorum biz bu ülkede neden bozuk çıkan ürünlerle uğraşmak zorundayız 14 gün iade hakkımız süreciniz var zaten kanunlar bunu söylüyor bozuk olmasa bile dahi ki bu ürün bozuk niçin bozuk ürünü ben servise götürmek zorundayım 14 günlük iade hakkımız neden gasp ediliyor

Ege tekno denen firmaya ulaşmak mümkün değil telefon numarası yok olan numaralar onlara ait değil sanki yoklar sadece Koçtaş uygulama üzerinden mesaj yazdım ve iadeyi bozuk ürünü almayacaklarını yazmışlar ben bozuk ürünü niye alayım peki egetekno pişmanlık Mis

Bana iade gönderim yapıyor Koçtaş makine

Koçtaş Fix müşteri hizmetlerinden şikayet var sayfasına yazdıktan sonra 10 gün hiçbir şekilde irtibata geçmedikten sonra 16 Temmuz'da üst birimden Nilay hanım aradı ve ürünün firma satıcı tarafından kabul edilmediğini bana geri iadesi yapılacağını söyledi beni 10 gün beklettikten sonra bana ürünü gönderin para iadesi yapacağız diyen Nilay hanım bana şimdi ürünün geri gönderileceğini satıcıyı kabul etmediğini söyledi bu iş gerçekten firmaların ne kadar bizim üzerimizden geçindiklerini isimleri olduğu halde hiçbir şekilde müşteriyi memnun etmedikleri tüketiciyi zararı uğrattıkları ortaya çıkmıştır şimdi gönderdiğim dikiş makinesi bozuk olarak bana Ege tekno satıcısı tarafından iade edildiğini söyledi fakat şu anda ürünüm nerede onu da bilmiyorum sistemde hiçbir şekilde nerede olduğu gözükmüyor Singer müşteri hizmetlerini de aradım şikayet ettim onlar da beni mağdur ediyorlar hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar servise götürmem tahmin etmem girmem gerektiğini söylüyorlar bozmadı kullanmadı bana bozuk gelen ürünü ben tamir ettirip tekrar kullanmak zorundayım paramla mağdur oldum Koçtaş ve Singer pişmanlıkmış

Uygulamalar üzerinden satış yapan Ege tekno firmasını CİMER'e de şikayet ettim bu firmadan ürün alınmazmış onu anladım firma mağdur ediyor bozuk ürünleri gönderiyor ve sonra sizin servise göndermeniz gerektiğini söylüyor hiçbir şekilde arkasında durmuyor bana uygulama üzerinden Koçtaş uygulaması üzerinden satın aldığım dikiş makinesini bozuk yolladı iade ettim gönderdim tekrar geri gönderiyor Ege tekno firması bozuk olduğunu bildiği makineye bana tekrar geri gönderiyor ve servise yolla diyor

Koçtaş uygulama üzerinden satıcı olarak satış yaptığı Ege tekno firmasının kim olduğunu bile dahi bilmiyor araştırmıyor firmanın telefon numaraları aradığınızda Bostancı cafe diye bir yer çıkıyor kesinlikle Koçtaş'a bunu şikayet ettim fakat umurlarında bile olmadı Koçtaş ismi olan ama kesinlikle arkasında durmayan sattığı satıcıların kim olduğunu bilmeyen bir isimmiş