Togg T10X Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Uygunsuz Saklama Şikayeti

Togg T10X aracım için 17.06.2026 tarihinde 1026441570 numaralı sipariş ile ilk başvuruyu yaptım, 24.06.2026 tarihinde faturası kesildi ve tüm ödemesi tarafımdan eksiksiz olarak gerçekleştirildi. 30 Haziran 2026 tarihinde aracımın Kayseri’ye ulaştığı bilgisi verilmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Faturası kesilmiş, tüm ödemesi yapılmış ve Kayseri’ye ulaşmış bir aracın bu kadar süre teslim edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Daha da üzücü olan, aracın Kayseri Togg Bayi ve Deneyim Merkezi Gülpar Otomotiv’in sorumluluğunda, bakımsız ve adeta bir çöplüğü andıran açık bir alanda günlerdir bekletildiğini gösteren video kaydına sahip olmamdır. Sıfır kilometre olarak satın aldığım ve bedelini tamamen ödediğim bir aracın bu şekilde uygunsuz koşullarda muhafaza edilmesi Togg markasına yakışmamaktadır.

Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen sürekli “müşteri temsilciniz izinde” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri temsilcimin izinli olması benim mağdur edilmem için gerekçe olamaz; yerine başka bir yetkili atanmalı ve süreç kesintisiz yürütülmelidir. Günlerdir ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Yetkililerden beklentim, aracımın neden teslim edilmediğinin yazılı olarak açıklanması, aracımın şu an güvenli ve uygun koşullarda muhafaza edildiğinin belgelenmesi ve teslimatımın daha fazla geciktirilmeden ivedilikle gerçekleştirilmesidir. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve uygun şekilde telafide bulunulmasını talep ediyorum.

Elimde aracın bulunduğu alanı ve bekletilme koşullarını gösteren video kayıtları mevcuttur, gerekli görülmesi halinde ilgili mercilere sunacağımı belirtmek isterim. Togg’un müşteri memnuniyetine gerçekten önem veriyorsa bu sürece acilen müdahale ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.