to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Paketi Kullanılmadığı İçin Ana İnternet Paketim Haksız Şekilde Tüketildi
Turkcell hattımda Dev Devam 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün ayrıca ücretli ek Hotspot paketi satın aldım. Amacım, telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yaptığımda yalnızca bu Hotspot paketinin kullanılmasını sağlamaktı. Ancak kişisel erişim noktasını açıp iPhone üzerinden Macbook’uma internet paylaştığımda kullanımlarım Hotspot paketi bakiyesinden değil, ana tarifemdeki internet paketimden düşüyor. Ana paketimdeki internetim bitti ve ücretlendirmesi çok yüksek olmasına rağmen, satın aldığım Hotspot paketinden hiçbir kullanım yapılmadı.
Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Şikayetvar üzerinde “Hat Spot Paketi Yerine Ek Paketler Tüketiliyor” başlıklı, benzer sorun yaşayan ve sonradan çözüme kavuştuğu görülen şikayetler de bulunuyor. Benim durumumda da benzer bir hata olduğunu düşünüyorum.
Satın aldığım ek Hotspot paketinin, telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yaptığım tüm kullanımlara öncelikli olarak uygulanmasını ve ana internet paketimin bu şekilde haksız yere tüketilmesi sonucu oluşan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 3993’tür.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, Hotspot paketimin doğru şekilde devreye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.08.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
