to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Paketi Kullanılamıyor, Sadece 1 MB, İade Talebi
Annemin üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hat üzerine 50 GB'lık hotspot paketi satın aldık; ancak kullanmaya başladığımızda bu hotspot paketinden değil, mevcut hattın üzerindeki 10 GB'lık internet paketinden kullandığını fark ettik. Neticede paket bitti. 15 Temmuz tarihinde satın aldığımız hotspot paketinden ise sadece 1 megabaytlık bir kullanım gerçekleştirilmiş. Şu anda hiçbir şekilde hat üzerinde internet kullanımı gerçekleştiremiyoruz. Hotspot paketine ödediğimiz tutarın iade edilmesini, paketinin iptal edilmesini talep ediyoruz. Bu konuda müşteri temsilcileri ile yaptığımız birçok görüşmede geçiştirici ve çözüm odaklı olmayan cevaplarla karşılaştık. Buradan tüm tüketicilere Turkcell'in hotspot paketlerini satın alırken mutlaka müşteri yorumlarını incelemelerini tavsiye ediyoruz. Bu mağduriyetimizin giderilmesi için ivedilikle çözüm bekliyoruz. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir değişiklik yok sorun devam ediyor mağdur ediliyoruz
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
50 defa aradık yaşlı insanlar gerek sağlık sorunları gerek destek almadan teknik konuları dile getiremedikleri sizler için bir fırsata dönüşüyor. Tüketicinin mağduriyeti umrunuzda değil verdiğiniz hizmeti 1 haftadır kullanamıyoruz ama faturasını çatır çatır alıyorsunuz müşteri hizmetlerinizi aradık cevap alamadık uygulama üzerinden talep ilettik cevap alamadık bunu bir çok defa denedik. Sisteme ilgili numarayı girdik ama ne aradınız ne çözüm ürettiniz şikayet kayıtlarına bot mesajlar yazarak haklılık iddiası doğru değildir. Bu mesajları okuyan tüm tüketicilere çağrımızdır Turkcell hotspot paketi alırken neler ile katılacağınızı mutlaka inceleyin araştırın.
Geri dönüş yapmadılar faturayı geçirdiler ilk fırsatta operatörü değiştireceğim
