Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet internet paylaşımı yapamıyorum

45 Şikayet

20100
(3.801 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil internet ve hotspot hizmetlerine yönelik 30 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye paket kısıtlamaları ve hatalı kota tüketimi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %46,7'sinde 5G ve hediye paketlerin hotspot paylaşımına kapalı olması nedeniyle ana paketlerin tükenmesi ve ek ücret yansıtılması raporlanmıştır. Kullanıcıların %26,7'si tanımlı özel paketler yerine ana internet kotasının öncelikli olarak harcandığını, %13,3'ü ise cihaz aktif değilken veya düşük kullanımda anormal veri tüketimi yaşandığını belirtmiştir.

Turkcell 5G ve Hediye Paket Hotspot Kısıtlamaları

  • Bilgilendirme eksikliği: 5G geçişiyle tanımlanan yüksek kotalı hediye paketlerin paylaşıma kapalı olduğu belirtilmediği için kullanıcılar ana paketlerini tüketmekte ve otomatik aşım ücretleri ile karşılaşmaktadır.
  • Teknik erişim engeli: Paket detaylarında açık olduğu belirtilmesine rağmen veya genel tanımlamalarda, hotspot özelliğinin teknik olarak kapalı olması nedeniyle diğer cihazlar bağlantı kuramamaktadır.

Turkcell Paket Önceliklendirme ve Kota Hataları

  • Hatalı kota düşümü: Hediye veya sosyal medya paketleri aktif olmasına rağmen, kullanımların genel internet kotasından düşmesi sonucu faturalar beklenmedik şekilde yükselmektedir.
  • Paylaşım önceliklendirme hatası: Bilgisayar veya tablet üzerinden bağlantı sağlandığında, sistemin hotspot paketini değil ana internet paketini öncelikli olarak harcaması nedeniyle kota hızla tükenmektedir.

Turkcell İnternet Paketlerinde Beklenmedik Hızlı Tüketim

  • Beklenmedik veri kayıpları: Cihazın kullanılmadığı gece saatlerinde veya kısa zaman dilimlerinde, onlarca GB'lık verinin sistemsel hatalar nedeniyle aniden eksildiği görülmektedir.
  • Kullanım sırasında aşırı tüketim: Düşük kaliteli video izleme veya standart internet kullanımı sırasında, diğer operatörlere kıyasla çok daha yüksek veri tüketildiği raporlanmaktadır.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100 Yanıt Oranı (29/29)
  • %10 Çözüldü Oranı (3/29)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Para-ücret iade edildi%66.7
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33.3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Hediye GB Paylaşımında Normal Paketten Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Yücel
13 Mayıs 18:54
169
3
Raşit sonucu yetersiz buldu

Aşırı Veri Tüketimi Ve Şikayet Kayıt Açılmamasının Getirdiği Mağduriyet

profile
Raşit
13 Mayıs 11:41
252
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Paketi Paylaşımı Nedeniyle Asıl Paketin Tükenmesi Ve Çözüm Bulamama

profile
Ali
26 Nisan 18:05
209

Hotspot Engeli 5G Hoş Geldin Paketi İçin Kullanıcı Mağduriyetine Yol Açıyor

profile
Mehmet
25 Nisan 13:41
462
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye İnternetin Kullanılamaması Ve 800 TL Ek Ücret İptali Talebi

profile
Mehmet
19 Nisan 17:26
335

"Şikayetimden daha sonra bana ulaştılar ve para iadesi yapılacağını söylediler (24 saat içinde) sonrasında uygulamayı kontrol ettiğimde fazlalık olan 800 TL nin gözükmediğini gördüm. Mobil uygulama bazen verileri geç gösteriyor fakat şu an için iade yapılmış görünüyor, bunun için teşekkür ederim."

hediye-internetin-kullanilamamasi-ve-800-tl-ek-ucret-iptali-talebi-1.jpg

Katlanan İnternet Paketi Paylaşım Hakkı Olmadığı Açıkça Belirtilmeli

profile
Orhan
11 Nisan 01:28
458

İzinsiz Ek Paket Tanımlaması Ve 520 TL Ücret Kesintisi İptal Talebi

profile
Uğur
09 Nisan 22:08
511

Hotspot Üzerinde 5G’ye Özel 180 GB İnternet Kullanılamıyor

profile
Emrah
06 Nisan 20:55
319
3
Bahar sonucu yetersiz buldu

Altyapı Yokken Hediye İnternet Paylaşım Kapalı, Bilgi Verilmedi

profile
Bahar
06 Nisan 20:55
139
1
Toprak sonuçtan hiç memnun değil

Hediye 5G İnternet Paketi Hotspot Kullanılamıyor

profile
Toprak
06 Nisan 18:47
981

Hediye İnternet Paketi İçin İnternet Paylaşımı Kapalı

profile
Duygu
05 Nisan 14:46
134
hediye-internet-paketi-icin-internet-paylasimi-kapali-2.jpg
hediye-internet-paketi-icin-internet-paylasimi-kapali-1.jpg

Turkcell 5G Hediye İnternet Paketi Hotspot Özelliği Kapalı Açılması Talep Ediliyor

profile
Ahmet
04 Nisan 02:54
904
1
Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

5G Kampanyasındaki Hediye İnternetin Paylaşımda Kullanılamaması

profile
Hamdi
03 Nisan 00:40
431

5G Beş Kat İnternet Paketi Hotspot Paylaşımı Engellendi

profile
Hacı
01 Nisan 17:59
3.048

10 GB Veri Paketi 3 Saatte Neredeyse Tükeniyor

profile
Hogan
15 Mart 18:55
513

Tek Saatte 58 GB Veri Kullanımı Hatası Ve İptal Talebi

profile
Seren
13 Şubat 00:06
404
tek-saatte-58-gb-veri-kullanimi-hatasi-ve-iptal-talebi-2.jpg
tek-saatte-58-gb-veri-kullanimi-hatasi-ve-iptal-talebi-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör