Turkcell hattım açılmadı

Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 10 GB paketini aylık sabit 270 TL'den kullanmaktayım. Akıllı faturam aktif olduğu halde, hat açma kapama ücreti olarak 162,97 TL yansıtıldı. Sebep olarak, Eylül ayı faturamı 11 gün geç ödemem gösteriliyor ve bu tutar bu ayki faturama eklendi. Akıllı faturayı,...

Oğlum için 4 Ekim’de Sivas’taki askerlik görevinde kullanmak üzere Turkcell asker hattı aldık. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı. Oğlum sınırda görev yaptığı için kendisine ulaşma şansımız yok, bu nedenle ben yazıyorum. Hattı aldıktan sonra hem müşteri hizmetleriyle he...

27 Eylül 2025’te başlattığım 12 ay taahhütlü Turkcell faturalı hattımda, İzmir Seyrek G*** M****** K**** Mahallesi’nde hattın açıldığı ilk günden itibaren ciddi çekim problemi yaşadım. Farklı cihazlarda denemeler, yazılım güncellemeleri, 4,5G HD Ses aboneliği ve aynı binanın en üst katında test gibi...

Turkcell hattımı cuma günü çarşıdaki Turkcell bayisinden taşıma işlemi başlattım. Bugün, yani belirtilen tarihte sim kartımı takmam gerektiği söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyet yaşamaktayım. Başvuru numaram...

20.10.2025 tarihinde iPhone 17 Plus cihazımda Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için ilk başvurumu Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Başvuru sırasında hattımın 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen hattım açılmayınca uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle tekrar ile...

23/10/2025 tarihinde Turkcell’e online başvuru ile numaramı taşıdım ve esim kurulumu ile aktivasyon işlemlerini eksiksiz şekilde tamamladım. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve kullanıma başlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Numara taş...

23 Ekim 2025 tarihinde Manisa Merkez'deki Turkcell Dijital Merkezinden yeni hattımı teslim aldım ve numara taşıma işlemi başlattım. 18840110356 sipariş numarasıyla işlemim alındı. Ancak hattımı telefona takmama rağmen arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hattım...

Turkcell faturalı hattımın ödemesini 24.10.2025 tarihinde Turkcell bayisinden gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hattım hala tamamen açılmadı. Şu anda sadece gelen aramaları alabiliyorum; fakat arama yapamıyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri ...

1 hafta önce numaramı Turkcell’e taşıyarak esim hizmetine geçiş yaptım. Ancak bu süreçte hattım hala açılmadı ve kimseye ulaşamıyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de Başakşehir İstanbul Olimpa Şubesi ile görüştüm, fakat sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri de şube de bana yardımcı olamayacakların...

Necatibey Turkcell şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Senelerdir Turkcell müşterisiydim, fakat bu şube yüzünden artık memnun değilim. Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’ye geldiğimde kontörlü hattımı kullanıyordum. Ara sıra mobil uygulamadan kontör yükleyip hattın aktif kal...

16 veya 17 Ekim’de başvurduğum hat taşıma işlemi kapsamında, 20 Ekim’de kurye tarafından yeni Turkcell sim kartım İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma başlayamıyorum. Hattım 5303****15 numarasıyla kayıtlı ve başvuru/sipari...

20 Ekim’den beri Kıbrıs’ta tatildeyim ve Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına çıktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak günlük 350 TL’lik ek ücretlendirme devreye girdi. Sadece hattımın çekip çekmediğini kontrol etmek ve interneti 2 dakika kullanmak için hattımı açtığım anda bu ü...

Başka bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. “Değerli müşterimiz, numara taşıma talebiniz onaylanmıştır. Hattınızın taşıma işlemi 22/10/2025 tarihinde 11:03 saatinde gerçekleşecektir. Sim kartınızı belirtilen gün ve saatte telefonunuza takınız.” şeklinde SMS aldım. Ancak bugün saat ...

18 Ekim’de farklı bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Bugün sabah saat 5’te hattımın aktif olacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar hattım açılmadı. Hatay İskenderun’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım; hattımın aktif olduğu söylendi. Şebeke güncellemesi yaptık, t...

2011 yılında bilgim ve onayım olmadan adıma açılmış olan 0539*******56 numaralı hat nedeniyle, 15 Ekim 2025’ten bu yana kara listeye alınmış durumdayım. Yaklaşık 14 yıldır hiçbir şekilde karşıma çıkmayan bu durum, bugün kredi notumun ve Findeks raporlarımın olumsuz etkilenmesine sebep oldu. Kara lis...

19/10/2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Turkcell’den aldığım bilgilendirmeye göre hattımın aynı gün saat 17:29’da aktif olacağı söylendi. Ancak sim kartımı belirtilen saatte ve sonrasında telefonuma takmama rağmen hattım açılmadı, şebeke yok uyarısı alıyorum ve aram...

16 Ekim’den beri faturamı ödemiş olmama rağmen hattımın kısıtlaması kaldırılmadı. 1021 TL’lik ödememi yaptıktan sonra hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle defalarca görüştüm hem de Turkcell mağazasına gittim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcilerinden...

18.09.2025 tarihinde, iznim ve bilgim dışında adıma yeni bir Turkcell hattı açıldığına dair bir SMS aldım. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir başvurum veya onayım bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve mesajda herhangi bir bayi, şube ya da başvuru numarası bilgisi yer ...