Turkcell hattım açılmadı

Geçmişte adım kullanılarak 2000 yılında iki adet faturalı hat açılmış, bu durumu 2001 yılında fark ederek borçlarını ödeyip hatları kapattım ve savcılığa da şikayette bulundum. Aradan 24 yıl geçmesine rağmen, geçtiğimiz günlerde Karşıyaka’daki Turkcell Superonline bayisinden Superbox başvurusu yapma...

2025 Mayıs ayında, hiçbir bilgim ve onayım olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak üzerime 3 adet faturalı hat açılmış. Bu durumdan, adıma gelen SMS ve icra dosyası ile haberdar oldum. Toplamda 13.600 TL borç çıkarıldı. Konuyla ilgili olarak Turkcell mağazasına gidip dilekçe verdim fakat yapılan ince...

Turkcell’e yeni müşteri olarak geçiş yaptım. 3 Haziran’da sim kartımın teslim edilmesi gerekiyordu, ancak randevum iptal edildi ve teslimat 10 Haziran’a ertelendi. 10 Haziran’da önceki operatörümle olan taahhüdüm sona erdi ve hattım kapandı. Ancak Turkcell hattım da henüz açılmadığı için 2 gündür ta...

1 ay önce Türk Telekom dan Turkcell'e faturalı hat taşıdım. Hat açıldıktan sonra video izlerken donmalar olmaya başladı. Turkcell müşteri hizmetleri ne durumu ilettim ama bulunduğum bölgede sorun olduğu ileri tarihli yatırım planı yapıldığı iletildi. Tekrar numaramı başka bir operatöre taşımak istiy...

26.08.2025 tarihinde babam (73 yaşında, Batman’da ikamet ediyor) hasta ziyareti için Bursa’ya gitmek üzere yola çıktı. Eskişehir’de tren aktarması sırasında, Turkcell Tepebaşı (Şengüller Telekom Perakendecilik Anonim Şirketi) şubesine uğrayıp faturalı hattının 300 TL’lik faturasını ödemek istedi. Şu...

Üzerime kayıtlı dört adet GSM hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu hatlardan birini eşim kullanıyor ve hat açıldığı günden itibaren İzmir Gaziemir Sarnıç Fatih Mahallesi ile Gaziemir Karabağlar bölgesindeki iş yerinde çekim sorunu yaşanıyor. Eşime bu nedenle ulaşılamadı. Konuyla ilgili yaklaşık bir ay önc...

Bana ait olduğunu iddia ettikleri, asla kullanmadığım 0533*****87 numaralı bir hat nedeniyle Turkcell tarafından icraya verildim. Bu hatla ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme, fatura uyarısı, arama veya e-posta almadım. Zaten başka bir Turkcell hattım mevcut ve onu aktif olarak kullanıyorum. Sa...

Turkcell ek internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Son zamanlarda internetimin benden habersiz ve kontrolüm dışında kullanıldığını fark ettim. Özellikle dün araç kullanırken yüklü miktarda internet kullanımı oldu ve bu durumdan mesaj yoluyla haberdar oldum. Hemen müşteri hizmetleriy...

6 Eylül 2025 tarihinde oğlumu Amasya 15. Piyade Er Eğitim Tugay Komutanlığı'na teslim ettik ve orada bulunan Turkcell standından Askercell hattı aldık. 0531*******47 numaralı hat, oğlum A**** E*** K***** adına düzenlenen evraklarla tarafımıza teslim edildi. Hattın açılması için gerekli tüm işlemleri...

Turkcell faturalı hattımda, ilk kez faturam yalnızca 1 gün geciktiği için 163 TL hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Yasal olarak ilk kez gecikmede bu ücretin alınmaması gerektiğini biliyorum. İzmir’de yaşıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve alınan 163 TL’nin tarafıma iade edilmesini tale...

533 *******93 numaralı eski Turkcell hattımı sadece e-posta adresime erişebilmek amacıyla yeniden aktif hale getirmek istedim. O. B İletişim M1 Real AVM bayisine giderek hattımın ön ödemeli/kontörlü olarak açılmasını açıkça belirttim. Ancak hattım Turkcell sisteminde en son faturalı göründüğü için, ...

12 gün önce Turkcell Bursa Anatolium bayisinden yeni bir faturalı hat aldım ve numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Ancak hattım 36 saat önce kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, bana bayiye gitmem gerektiği söylend...

Turkcell operatörüne esim ile geçiş yaptım. Dün gece saat 23.00 itibariyle geçiş işlemi tamamlandı ancak o andan itibaren telefonumdan arama yapamıyorum, ayrıca internet erişimim de yok. Telefonum iPhone 11 ve Ümraniye/İstanbul’da bulunuyorum. Hattı fiziksel olarak almadım, esim olarak tanımlandı. T...

20 Ağustos 2025 tarihinde Çanakkale Biga ilçesindeki Turkcell ana bayisinde yapılan hatalı bir işlem nedeniyle faturalı hattım kapandı. Sorunun çözülmesi için Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, hattım yaklaşık 3 haftadır hala açılmadı. Bu süreçte esnaf olarak kulland...

Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...

20 dakika önce faturamı ödememe rağmen hattım hala açılmadı. 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hatta bekletiliyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Bu süre zarfında çok önemli bir arama yapmam gerekiyordu fakat hattım kapalı olduğu için mağdur oldum. Hattım faturalı ve müşteri numaramın son 4...

Turkcell hattımın faturasını geciktirdiğim için 1 Eylül tarihinde hattım kapatıldı. Ancak 25 Ağustos’ta bana gönderilen bilgilendirme mesajında, ilk hat açma kapama ücretinin fatura edilmeyeceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, hattım açılır açılmaz faturama hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Kon...

Turkcell üzerinden online olarak Bursa’da başlattığım faturalı hat numara taşıma işlemimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Cuma akşamı esim başvurusu yaptım ve tüm adımları eksiksiz tamamladım. Ancak e-Devlet üzerinden onaylama aşamasında defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Sorunun çözümü için ...

04 Eylül 2025 tarihinde numaramı Turkcell faturalı hatta taşımak için başvurdum. Sabah saat 07:00 civarında hattımın açılacağına dair SMS aldım. Ancak saat 10:00’u geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şu ana kadar hiç arama yapamadım. Taşıma işlemini Etimesgut ilçesinde gerçekleştirdim. Müşteri ...

Turkcell’den bugün Burdur/Merkez’de faturasız Askercell hattı satın aldım. Hattım arama yapabiliyor ancak mesaj gönderemiyor ve bana gönderilen mesajlar da ulaşmıyor. Hattın açılışı sırasında mesajlaşma ile ilgili herhangi bir kısıtlama veya ek işlem gerektiği konusunda bilgilendirilmedim. Henüz müş...